... und es tut mir Leid. Ich kann der Miele-Diagnose-Software, ohne das
entsprechende Gerät anzuschließen, nicht entlocken, ob es Updates gibt.

Zitat :

2. Dass ich nicht mehr ins Service-Menü komme, liegt an der defekten Elektronik. Ebenfalls Auskunft der o.g. Stelle.

Und Maschine ist geschlossen und ausgeschaltet laut Bedienungsanleitung??

Im übrigen ist es mir ein Rätsel, warum ein Pincode werksseitig festgelegt ist, nicht veränderbar sein soll.

Ist etwa dein Pincode derselbe wie der in der Anleitung zur Maschine auf der Miele-Homepage?

Viel Spaß weiterhin, und dass die neue Elektronik nicht mal so beim Wollwaschgang auf Kochwäsche umsteigt

Hi Gilb,

und was meinst Du zu dieser ganzen Arie?
Dass die wieder erst einen Meister gucken lassen müssen,
der mir dann vielleicht, oder auch nicht, eine neue Elektronik
einbaut? Der dann wieder in sein Compüterchen guckt und sagt: Alles in Ordnung????
Und zu der Tatsache, dass tatsächlich hier die Elektronik schon
beim nagelneuen Gerät spinnt?

Jedes Gericht dieser Welt geht davon aus, dass Fehler, die im
ersten halben Jahr an Geräten auftreten, nicht auf den Kunden,
sondern auf den Hersteller zurück zu führen sind.

Ich kann ja froh sein, dass a) sich der Fehler heute eimal gezeigt hat
und dass b) dieser nicht funktionierende Zugang ins Service-Menü jederzeit reproduzierbar ist.

Aus dem Verhalten der Firma kann ich nur einen Schluss ziehen: Nur Irre kaufen Miele! (Zumindest wird man so als solche vom KD eingestuft...)
NIE WIEDER!



[ Diese Nachricht wurde geändert von: Clementine-35 am 11 Nov 2008 15:07 ]

@ Varaktor: Der PIN-Code ist unveränderbar der, der in der Gebrauchsanweisung steht.

@ Clementine:
Wir können und dürfen hier nicht, wegen 2 oder 3 defekter Miele-Geräte
gleich die ganze Herstellerfirma in Frage ziehen.
Man hat überall bei der Arbeit ein gewisses Vorgehensschema, was auch
in 99% der Fälle erfolgreich ist. Der Ausnahmefall erfordert ein anderes
Vorgehen, welches aber nicht geübt ist und daher etwas umständlich erscheint.
Du wirst dem KD-Meister wohl die Chance der Fehlerbehebung noch gewähren
müssen, bevor Du vom Recht auf Rückabwicklung des Kaufvertrags gebrauch machst.

LG
der Gilb

Hatte gerade die Idee, dass vielleicht das Schloss
dafür verantwortlich sein könnte, dass ich nicht in den
Programmier-Modus komme.
Ist aber Quatsch. Denn wenn die Tür nicht richtig verschlossen
wäre, dürfte normalerweise auch nicht ,PIN Code eingeben' leuchten.

Zitat :

Wir können und dürfen hier nicht, wegen 2 oder 3 defekter Miele-Geräte gleich die ganze Herstellerfirma in Frage ziehen.

Doch! Wenn die 2 oder drei defekten Geräte jedemal EINE Person betreffen!
Wenn es 3 Pannenfälle auf 1000 WaMa-Besitzer wären, wäre die Aussage okay. Aber so kommen ja, siehe mairose, sogar schon bis zu 3 Pannengeräten pro Jahr auf eine entnervte Besitzerin!

Ach, jüngste Miele-Information (mich rief gerade nochmal jemand an): Möglicherweise könnten Techniker den Wasserstand allgemein anheben. Aber das ist dann kein Update.

LG!

Hallo Clementine,

leider bekomme ich von Miele keine Ausfallstatistiken
jedoch ist deine auch nicht richtig berechnet und stimmt
nur aus deiner oder Mairoses Sicht.
Sonst müsste ich ja sagen, 100% aller Miele Geräte fallen
frühzeitig aus, weil ich nur solche zu sehen kriege.
Mir sind solche Häufungen von unterschiedlichsten oder
auch gleichartigen Elektronikfehlern unbekannt, habe noch
nie (in über 35 Jahren!) einen ähnlichen Fall erlebt.

Am Türverschluss kann es gar nicht liegen, es wird die
Elektronik (Steuer-/Leistungsteil) Schuld sein.

Der Wasserstand lässt sich nur über ein Update verändern,
es gibt ansonsten keinen Zugriff auf diese Funktionen.
Ich habe jedoch bei Geräten eines anderen Herstellers mal
die Luftfalle (den Teil der in den Bottich ragt) verkürzt,
um eine Anhebung zu erzielen.

MfG
der Gilb

Zitat :

Im übrigen ist es mir ein Rätsel, warum ein Pincode werksseitig festgelegt ist, nicht veränderbar sein soll. Ist etwa dein Pincode derselbe wie der in der Anleitung zur Maschine auf der Miele-Homepage?

Ja, 125. Ist mir auch ein Rätsel, warum der festgelegt ist. Da kann ja jeder, der Internet hat, dem "lieben" Nachbarn seine W3741 in Betrieb nehmen, obwohl er sie per PIN verriegelt hat.

Irgendiwe tut mir Clementine nun wirklich richtig leid

Willst Du eine generalüberolte W921 von mir ?

_________________
VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr

Es müsste ja ansonsten eine Master-PIN geben, wenn man, im
Ernstfall der vergesslichen Bedienperson, die keine Frau
deswegen zu sein braucht, nicht 999 Zahlen durchprobieren will.

Zitat :

Willst Du eine generalüberholte W921 von mir ?

Da können wir ernsthaft drüber reden, wenn die
meine jetzige nach der Reparatur verkauft habe!

Ich kann wirklich diesen Werksnamen nicht mehr sehen!

[ Diese Nachricht wurde geändert von: Clementine-35 am 11 Nov 2008 17:05 ]

Hallo @ Alle!
Ich glaubs einfach nicht.Jetzt kommt ein "Kundendienstmeister".Hat der mehr drauf, wie seine Techniker? Das ist ja gerade so,als ob man erst die Lehrlinge schickt, wenn die nicht weiter wissen,kommt der Guru.

Leute, das ist doch keine Sache(@ Miele, wer da auch immer mitließt).


Habe heute früh mit einem befreundeten Techniker mal über die angeblichen Elektronikprobleme bei den neueren Miele Geräten gesprochen.Es gibt definitiv keine(häufigen)Probleme mit diesen Geräten.Hier stimme ich Gilb voll zu.Ich habe seit 1990 mit Miele Geräten zu tun, Gilb schon etwas länger.
Ich glaube das Clementine und mairose einfach in die Sch.... gegriffen haben.Hoffe, das sich Alles zum Guten wendet.


Tommi

Ich geb einen aus,hab gerade eine W 3245 aus der Sonderproduktion
verkauft.




_________________
VDE und Sicherheitsvorschriften beachten!Und nicht alles versuchen selbst zu reparieren.Es gibt auch seriöse Firmen und nicht nur die aus dem TV.

Hallo Tommi & alle,

Zitat :

Das ist ja gerade so,als ob man erst die Lehrlinge schickt, wenn die nicht weiter wissen,kommt der Guru.

Das Schlimme ist: Der Techniker wusste genau, worauf diese Verriegelungs-Macke hindeutet (Elektronik) – aber er hoffte, dass die Maschine das Problem nicht zeigt, und er wieder mit dem Vermerk ,Kunde spinnt' oder so ähnlich abziehen kann. Vorsichtshalber hat er auch die Tür gar nicht erst genauer angeguckt.
Hätte ich schon vorher festgestellt, dass man mit der Maschine wegen des Fehlers schon gar nicht mehr in den Programmier-Modus kommt, hätte ich mich überhaupt gar nicht so lange von dem Menschen anmachen lassen müssen. Gottseidank bleibt dieser Fehler – also wird mir hoffentlich nicht wieder der KD-Meister einen von den Gebrüdern Grimm erzählen können.

Zitat :

Ich glaube das Clementine und mairose einfach in die Sch.... gegriffen haben.

Stimmt, aber nur, was den Werks-KD angeht!
Wie Tommi auch, glaube ich bei meiner 2245, dass eine schlichte Verstopfung die Ursache war – wie bei dem einen Miele-Fall hier im Forum. Auch da hat die Maschine keine Fehler gezeigt.
Jedenfalls war der KD bei 9 Besuchen!!!! nicht in der Lage, den Fehler zu orten! Deshalb erzählt man lieber mal dem Kunden, dass er sich alles einbildet...
Und der Techniker heute war die Krönung.
So etwas hätte ich von einer anatolischen (oder kaukasischen oder sonstigen) Hinterhofwerkstatt erwartet, aber nicht von Miele. Vermutlich aber wäre jede anatolische Hinterhofwerkstatt effektiver bei der Pannensuche gewesen als der Alien von heute...

LG
Clementine

Was ist denn überhaupt bei Deiner Maschine rausgekommen, welche Miele bis Mitte Oktober prüfen wollte?


Tommi

_________________
VDE und Sicherheitsvorschriften beachten!Und nicht alles versuchen selbst zu reparieren.Es gibt auch seriöse Firmen und nicht nur die aus dem TV.

Zitat :

Was ist denn überhaupt bei Deiner Maschine rausgekommen, welche Miele bis Mitte Oktober prüfen wollte?

Jetzt wirst Du aber überrascht sein: Nach der ersten Schnellüberprüfung (vermutlich mit Laptop) – NICHTS! NADA! NIENTE!

Ich habe extra wegen des vergleichbaren Falls hier (sporadisch mieses Waschergebnis plus Waschmittelreste OHNE weitere Fehlermeldungen, W 459 oder so ähnlich) nochmal in Seevetal angerufen und die nochmals auf die Verstopfungs-These gebracht. Aber wenn die wirklich 3 Tempotaschentücher da finden, die sie in 9 Besuchen übersehen haben, werden sie mir das bestimmt nicht sagen!

Irgendwann soll ich angeblich noch mal was hören.
Glaub ich aber nicht, nach dem jetzigen Desaster mit der neuen Maschine...
Über den Defekt hab ich mich zuerst ja noch nicht einmal so aufgeregt, aber über diese Art der Techniker, die einen wirklich für komplett bescheuert halten!

Wenn Ihr freien KD-ler so auftreten würdet, würdet Ihr bestimmt KEIN einziges Miele-Gerät mehr verkaufen!

So, beste Grüße von der wieder abgeregten
Clementine
(die jetzt nacharbeiten darf, was sie heute wg. diverser Wutanfälle nicht geschafft hat!)