Dann hat schlicht und einfach einer der Heizstäbe einen PE Schluss und muss ersetzt werden. Die Teile haben auch nicht das ewige Leben.
Die Aussage des Verkäufers ist schlicht und einfach nur Müll.
Wenn das Gerät Gewährleistung hat ist das dessen Sache das Teil instand zu setzen wenn nicht ist es dein Bier. Steht allerdings in der BD drin das das Gerät in bestimmten Zeitabschnitten in Betrieb zu nehmen ist ist der Verkäufer da drausen.
Noch etwas zieht ein Heizelement Feuchtigkeit kann das durchaus auch ein Herstellungsfehler sein und dann ist der Hersteller in der Pflicht.(allerding musst du nachweisen das er gegen anerkannte Regeln der Technik verstoßen hat )
Gerade bei Saunen sollte der Weg zum Fachmann der einzige richtige sein.
Warum wollen nur immer Leute an Elektroinstallationen rumbasteln und kommen auf die Idee das kann ich selber, bei Gasanlagen lassen sie aber tunlichts die Pfoten weg ?

_________________
Tippfehler sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Arbeiten an Verteilern gehören in fachkundige Hände!
Sei Dir immer bewusst, dass von Deiner Arbeit das Leben und die Gesundheit anderer abhängen!

Zitat :

denn weder in der Betriebsanleitung noch auf HP der Firma steht diesbezüglich etwas

Zitat :

Ich habe leider in der Betriebsanleitung noch bei Kubic gefunden, dass der Ofen mindestens alle 3-4 Wochen in Betrieb genommen werden muss, damit so etwas nicht passiert

Du hast doch in deinem ersten Post geschrieben, diese Hinweise da zu deinem Leidwesen(später?) gelesen zu haben? Oder wer kann hier nicht schreiben?

Nichtsdesdotrotz: Lass den defekten Heizstab erneuern, und gut ist. Eventuell kommt dir der Lieferant ja aus Kulanz bei der Ersatzteilbeschaffung entgegen.