Aktueller Stand der Dinge.

1. da kein Scanner zur Verfügung, einstellen nicht möglich
2. das Anwaltsschreiben wurde als Kopie per Mail übersendet, nicht von dem "Anwalt" selber (habe ich auch aber erst auf massive Nachfrage bei meinem Freund erfahren)
2.1. Freund wohnt halt 250 Kilometer entfernt, insofern alles per Telefon oder Mail (bei richtiger Freundschaft spielt die Entfernung keine Rolle)
3. Käufer schickt per Mail eine genaue Auflistung der Mängel um bei Hermes reklamieren zu können mit Unterschrift, gesehen hat das von uns keiner (die "Mängel")
4. Hermes reagiert verständlich
4.1. Käufer muss den Schaden geltend machen
4.2. dieses innerhalb max. 7 Tagen nach eintreffen der Sendung
5. fast vergessen, Instrument ist immer noch nicht eingetroffen

Schaun mir mal wie es weitergeht

Beste Grüße
Peter

Zitat : laurel1 hat am 22 Mär 2008 14:36 geschrieben :

3. Käufer schickt per Mail eine genaue Auflistung der Mängel um bei Hermes reklamieren zu können mit Unterschrift, gesehen hat das von uns keiner (die "Mängel")

Wie jetzt?!
Er schickt Euch die Mängelliste, damit Ihr bei Hermes reklamiert?

Falsche Vorgehensweise! Damit kommt er nicht durch.

Das ist doch offensichtlich, was da passiert. Wieso schaltet Dein Kumpel keinen Anwalt ein? So hoch wird der Streitwert schon nicht sein.

Gruß,
Ltof

_________________
„Schreibe nichts der Böswilligkeit zu, was durch Dummheit hinreichend erklärbar ist.“
(Hanlon’s Razor)

Zitat :

Wieso schaltet Dein Kumpel keinen Anwalt ein?

Warum sollte er?
Damit er dessen Kosten tragen muß? Oder sie beim Käufer einklagen...?

Nein, abwarten, auf Mahnbescheid des Käufers warten und dann gegen diesen Einspruch einlegen. Das kost nur das Porto für ein Einwurfeinschreiben!


@ Laurel:
Wenn, wie Du sagst, das "Anwaltsschreiben" per eMail einging, ist ein Scanner doch völlig unnötig! Es liegt ja schon elektronisch vor, kann also einfach hier eingestellt werden.

[ Diese Nachricht wurde geändert von: sam2 am 23 Mär 2008 20:38 ]

@sam2 und andere

bisher fast alles beim alten, der Käufer meldet sich nicht mehr und Instrument immer noch nicht da. Hermes schweigt sich aus, schaun mir mal wie es weitergeht.

Zitat :

@ Laurel: Wenn, wie Du sagst, das "Anwaltsschreiben" per eMail einging, ist ein Scanner doch völlig unnötig! Es liegt ja schon elektronisch vor, kann also einfach hier eingestellt werden.

Im Prinzip ja, da klemmt es aber bei mir. Es ist als PDF angehängt, sowas kann ich zwar öffnen, aber für die Schwärzung des Namens etc. fehlt mir anscheinend der IQ! Auch mal eben so kopieren und Einfügen (Open Office) funktioniert nicht wirklich. Kämpfe immer noch ein wenig mit dem Linux, wird aber immer besser.

Ach ja, ist mir erst später aufgefallen und habe mich gewundert dass darauf noch keine Reaktion erfolgt ist:

1. war beim Verpacken dabei (also in unserem Shop)
2. wohnt 250 Kilometer entfernt

Er hat den Hauptwohnsitz 250 Kilometer entfernt, war aber zu dieser Zeit bei seinen Eltern im Nachbarort (Resturlaub). Einfach mal so mit eingefügt, bevor Missverständnisse entstehen.


Beste Grüße
Peter

[ Diese Nachricht wurde geändert von: laurel1 am 28 Mär 2008 21:29 ]

-Edit von sam2: Zitat als solches gekennzeichnet-

[ Diese Nachricht wurde geändert von: sam2 am  1 Apr 2008 18:33 ]

Warum regt ihr euch noch auf?
Wenn er bezahlt hat und auf jegliche Versuche eurerseits, das Problem aus der Welt zu schaffen nicht reagiert, müßt ihr euch nicht weiter bemühen, laßt ihn doch notfalls klagen. Ihr habt alles menschenmögliche getan, mehr geht nicht.
Laßt es auf euch zukommen!
Gruß
Peter

Verständnisfrage:
Der Käufer war beim Verpacken anwesend und hat sich die Ware trotzdem nach Hause schicken lassen?

Das würde bei mir schon einen Verdacht auf Vorsatz aufkommen lassen.

Onra

Onra, lies dir den Startbeitrag noch einmal durch! Wenn deine Vermutung stimmen würde, hätte sich der Käufer ja das Teil auch gleich mitnehmen können.
Gruß
Peter

[ Diese Nachricht wurde geändert von: Otiffany am 29 Mär 2008 12:53 ]

Pardon, hatte das hier überlesen:

Zitat : laurel1 hat am 22 Mär 2008 14:36 geschrieben :

Aktueller Stand der Dinge. 2.1. Freund wohnt halt 250 Kilometer entfernt, insofern alles per Telefon oder Mail (bei richtiger Freundschaft spielt die Entfernung keine Rolle)

Onra

Zum PDF: Die Dinger sind manchmal so gebaut, dass man sie nicht einfach verändern kann (dient dem Schutz des Dokuments vor Fälschungen).

Probier mal, einfach ein Bildschirmfoto von der Seite zu machen (oder direkt grafisch ausschneiden, je nach PDF-Betrachter). Dann ab in den Gimp mit der *.png und nachbearbeiten: Rechteckrahmen um den Namen ziehen; ausschneiden und einfach nicht wieder einfügen. Evtl. den interessanten Bereich des Dokuments nochmal per Recheckrahmen ausschneiden und dann Bearbeiten -> Ausschneiden als -> Neues Bild. Dann "Kopie speichern" als *.png oder *.gif. Könnte in etwa so wie im Anhang aussehen (das Wort "computer" wurde geschwärzt).


Gruß, Bartho


Nachtrag: Sehe gerade, dass Transparente Flächen (durch das Ausschneiden entstanden) nicht immer gleich dargestellt werden. Darum das gleiche Bild nochmal mit schwarz gefülltem Rechteck.

[ Diese Nachricht wurde geändert von: Bartholomew am 31 Mär 2008 17:21 ]