Arcor oder Telekom? Seite 2

Zitat :
sam2 hat am 5 Okt 2007 13:32 geschrieben :

Bedenke bitte auch, daß alle diese Leistungen und günstigen Preis aller Anbieter nur durch den funktionierenden Wettbewerb zustandekommen. Daher ist jeder abwanderende Kunde eine Stimme für ein zukünftig noch besseres Preis-Leistungs-Verhältnis!

Hier gebe ich Dir durchaus Recht - so habe ich auch immer gedacht (und denke so auch in den meisten Gebieten noch heute).
Meine persönlichen Erfahrungen mit den Mitbewerbern der T-Com waren jedoch derart, dass die Tarife zwar kurzfristig billiger waren, diese niedrigeren Preise eben leider auch durch z.T. deutlich schlechteren Service erkauft wurden.

Was nützen mir niedrige Grundkosten, wenn mich meine Kunden nicht erreichen können und der Dame bei der Hotline nicht mehr einfällt, als zu sagen: "Tja, da brauchen wir wohl einen Technikereinsatz, der Techniker kommt dann vielleicht anfang nächster Woche [ es war Montag ], wenn nichts dazwischenkommt..."

Das mag wiedermal einer der vielzitierten "Einzelfälle" gewesen sein, mir reicht jedoch ein derartiger "Einzelfall", um mir einen anderen Anbieter zu suchen.
Ich mag da vielleicht andere Ansprüche an die Versorgungssicherheit stellen, als die übrigen Kunden, aber so bin ich halt...

Zudem ist auch im Kommunikationsbusiness billig nicht immer preiswert - das kommt aber auch immer wieder auf die persönlichen Ansprüche an.

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Lightyear

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