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BID = 848945
arne1974
Gerade angekommen
Beiträge: 2
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Geräteart : Waschmaschine
Defekt : Wasser tritt aus Waschmittelf
Hersteller : MIELE
Gerätetyp : W2525WPS allwater
S - Nummer : M-Nr: 06045670
Typenschild Zeile 1 : Nr. 10/68195072
Kenntnis : Minimale Kenntnisse (Ohmsches Gesetz)
Messgeräte : Multimeter
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Hallo allerseits,
bin neu hier weil mich MIELE zur Verzweiflung bringt:  zum dritten mal war der Service inzwischen bei uns, aber er hat folgenden Fehler nicht in den Griff bekommen. Vielleicht habt Ihr Ideen, was der Kundendienst übersehen haben könnte. ALso:
Aus dem Waschmittelfach läuft gegen Ende des Waschvorgangs (wohl dann, wenn Weichspüler eingespült werden soll) Wasser aus der Schublade.
Daraufhin hat der Service zunächst alle zu- und abgehenden Schläuche gespült / gereinigt. Sollte alles i.o. sein, doch nach zwei Tagen wieder der selbe Fehler.
Nächster Service-Einsatz: Test mit Laptop  während des Spülprogramms und so, "kann nichts weiter feststellen, sollte jetzt gehen...". Doch auch keine Besserung. Beim nächsten Waschgang läuft wieder Wasser aus der Waschmittelschublade.
Dritter Service-Einsatz: Man schickt uns ein Ersatzteil für die Schublade nach (Saugheber) und ist sich "zu 90 Prozent Sicher" dass der Fehler jetzt beseitigt sei. Doch man ahnt es schon: Wieder Fehlanzeige. Der Service schlug nun vor, die gesamte Schublade zu tauschen. Das ding sieht aber noch aus wie neu und ich zweifle, dass das den Fehler eingrenzt.
Offensichtlich fällt MIELE nichts mehr ein. Bevor nun zum vierten (!) mal der Service kommt  , wende ich mich vertrauensvoll an Euch: Wie kann ich selbst aktiv werden, bevor man mir ein weiteres Ersatzteil einbauen wird, mit geringer Aussicht auf Erfolg???? |
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BID = 848961
driver_2
Moderator
Beiträge: 12467
Wohnort: Schwegenheim
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Hallo,
war es der Werkkundendienst ? ODer ein lizensierter Miele-KD ?
Läuft aus der Öffnung unten vorne an der Schublade genügend schnell das Wasser heraus, wenn man es oben einlaufen läßt ? Prüfe mal in der Badewanne und schreibe zurück....
Wenn nicht, mit einem Hochdruckreiniger oder kleinen Flaschenbürste Kanal putzen.
Die neuartigen Weichspülerkonzentrate kleben "wie d'Sau" und prinzipiell sind Weichspüler bei guten Pulvervollwaschmittel absolut unnötig, dei enthalten genug Duftstoffe.....
MfG
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VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr |
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BID = 848962
woodi
Schriftsteller
Beiträge: 948
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Also ich bin kein Fachmann, weiß aber prinzipiel wie das funktionieren soll.
Nimm die Schublade mal raus und stelle sie so auf die Spüle hin, das die Oberkannte(n) waagerecht läuft(laufen).
Fülle jetzt langsam wasser in die Weichspülerkammer.
Ab einer gewissen Höhe muss jetzt das wasser selbsttätige "abgesaugt" werden. Dann nicht mehr nachfüllen und schauen ob die Kammer leer "gesaugt" wird.
1) funktioniert
Dann mit dickflüssigerem Material (Weichspüler (1a)) probieren.
2) funktioniert nicht
Problem mit Schublade und Saugheber
1a) funktioniert mit Weichspüler nicht
siehe 2)
3) funktioniert nur in Waschmaschine nicht
Es wird zu viel oder zu schnell Wasser in die Spülkammer gelassen
(Wasserdruck sehr hoch? Mal probieren ob es mit wenig geöffnetem Wasserhahn auch der Fall ist (Druckminderer?, Durchlassbegrenzer?))
Wären meine privaten Tipps.
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Mit freundlichem Gruß
woodi
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BID = 848970
driver_2
Moderator
Beiträge: 12467
Wohnort: Schwegenheim
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Zitat :
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3) funktioniert nur in Waschmaschine nicht
Es wird zu viel oder zu schnell Wasser in die Spülkammer gelassen
(Wasserdruck sehr hoch? Mal probieren ob es mit wenig geöffnetem Wasserhahn auch der Fall ist (Druckminderer?, Durchlassbegrenzer?))
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Die neuen Geräte spülen aus zwei Löchern kräftig in die WSP Kammer, was so gewollt ist um diese stark zu überfluten, damit der WSP auch gut ausgeschwemmt wird und nicht verklebt.
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BID = 848971
driver_2
Moderator
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Was mir noch einfällt:
Gieße mal mit einer Blumengießkanne in den Schacht der Schublade. Läuft das Wasser auch schnell hinten ab ?
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BID = 848986
woodi
Schriftsteller
Beiträge: 948
Wohnort: Welschbillig
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Zitat :
driver_2 hat am 22 Sep 2012 21:29 geschrieben :
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Zitat :
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3) funktioniert nur in Waschmaschine nicht
Es wird zu viel oder zu schnell Wasser in die Spülkammer gelassen
(Wasserdruck sehr hoch? Mal probieren ob es mit wenig geöffnetem Wasserhahn auch der Fall ist (Druckminderer?, Durchlassbegrenzer?))
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Die neuen Geräte spülen aus zwei Löchern kräftig in die WSP Kammer, was so gewollt ist um diese stark zu überfluten, damit der WSP auch gut ausgeschwemmt wird und nicht verklebt.
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OK, aber es darf nicht schneller rein als es unten abzieht.
Das Ablaufen geschieht m. W. durch den eigenen Sog (Höhenunterschied).
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Mit freundlichem Gruß
woodi
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BID = 850179
arne1974
Gerade angekommen
Beiträge: 2
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so, morgen kommt der (MIELE-)Kundendienst zum vierten mal 'raus. Ich habe Eure Tricks mal ausprobiert, m.E. läuft das Wasser aus der ausgebauten Schublade so schnell ab, wie man es von einer solchen Konstruktion erwarten sollte. Geht in etwea so:  .... Obendrein hat meine Gutste die Schublade inzwischen derart gereinigt, dass man sie fast als Neuware verkaufen könnte... Einen Defekt am Saugheber oder an der Schublade halte ich für so gut wie ausgeschlossen.
Werde den freundlichen Service-Man nochmal bitten, vor meinen Augen sämtliche zu- und Abläufe nochmal zu spülen. Vielleicht wurde ja doch etwas übersehen... 
Werde berichten, an Euch schonmal vielen Dank! 
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Liste 1 MIELE
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