Zitat :

Ist es eigentlich unsachgemäßer Gebrauch, wenn eine Nylon-Socke im Flusensieb hängen bleibt?

Ja, dafür gibt es Wäschesäcke.

Schon aufgrund der Gewährleistung würde ich den Kundendienst anrufen.

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-=MR.ED=-

Anfragen bitte ins Forum, nicht per PM, Mail ICQ o.ä. So haben alle was davon und alle können helfen. Entsprechende Anfragen werden ignoriert.
Für Schäden und Folgeschäden an Geräten und/oder Personen übernehme ich keine Haftung.
Die Sicherheits- sowie die VDE Vorschriften sind zu beachten, im Zweifelsfalle grundsätzlich einen Fachmann fragen bzw. die Arbeiten von einer Fachfirma ausführen lassen.

Zitat : prinz. hat am 28 Aug 2009 15:14 geschrieben :

Moin Zitat : Einen Reparateur würde ich nicht so gerne kommen lassen, weil die Kundendienste ja gerne, wie ich las, behaupten der Defekt sei vom Käufer verursacht durch unsachgemäße Behandlung und die Kunden müssen die Reparatur dann selber zahlen. Was soll das! Die meisten defecte verursacht der Kunde ja auch selber und nicht der Hersteller. mfg

Nachdem was ich gelesen habe, sollen die heutzutage produzierten Maschinen sehr empfindlich sein, kein Vergleich zu früher, daher sehe ich nicht unbedingt den Käufer primär als Verursacher von Defekten. Ausserdem sollen Kundendienste ja gerne jegliche Fehler an der Maschine auf unsachgemäße Behandlung der Kunden schieben, damit der Kunde dann die Reparatur bezahlt (liest man ja überall in den Foren9.
Daher meine Befürchtung.
Ja, ich habe Socken und Unterwäsche nicht in einem Sack gewaschen. Ich wusste vorher nicht, dass man das tun muss um die Garantie der Maschine zu erhalten und nicht durch unsachgemäße Behandlung aufzuheben.
Danke auf jeden Fall für die Info, ich werde die Wäsche künftig nicht mehr einfach in die Maschine legen.

Weiß denn noch jemand von euch wo das Problem bei der Maschine liegen könnte? Kennt von euch jemand oben geschilderte Verhaltensweise von Waschmaschinen und könnte mir sagen, was da passiert sein könnte und wo der Fehler aktuell noch liegen könnte?
Ich wäre euch sehr dankbar, denn eine Reparatur ist sehr teuer und ich müsste Schulden machen um sie zu bezahlen. Daher wäre es gut, wenn ich den Fehler selbst finden könnte.
Danke!

[ Diese Nachricht wurde geändert von: maiderl am 29 Aug 2009 11:45 ]

Zitat :

Nachdem was ich gelesen habe, sollen die heutzutage produzierten Maschinen sehr empfindlich sein, kein Vergleich zu früher

Das hängt davon ab was man kauft. Da heute alles billig sein muß, Geiz ist ja angeblich geil, wird halt billig produziert. Man kann nunmal nicht erwarten das eine Maschine für 300 Euro genau so hochwertig ist wie eine für 1000 Euro.

Zitat :

Ja, ich habe Socken und Unterwäsche nicht in einem Sack gewaschen.

Socken o.ä. kannst du ganz normal in die Trommel werfen. Nur sehr kleine Teile (Kindersöckchen), Teile von denen sich etwas lösen kann (BH-Bügel) und empfindliche Sachen packt man in diese Wäschenetze. Das aber auch nicht seit neuesten sondern schon immer. Das steht im allgemeinen auch in den Bedienungsanleitungen (diese kleinen Heftchen die man immer ungelesen wegwirft).

Zitat :

Ausserdem sollen Kundendienste ja gerne jegliche Fehler an der Maschine auf unsachgemäße Behandlung der Kunden schieben, damit der Kunde dann die Reparatur bezahlt (liest man ja überall in den Foren9.

Ja, liest man das? Ist mir nicht bekannt, eher im Gegenteil. Kann natürlich sein das bei Baumarkt- und Versandhausware anders verfahren wird als bei Markenware aus dem Fachgeschäft. Im allgemeinen arbeiten diese Kundendienste aber seriös, im Gegensatz zu den "AAAAAA11111 ich steh ganz vorne im Telefonbuch" Abzockern.

Ob eine Reparatur teuer wird hängt vom Fehler ab. Evtl. ist es ja auch ein Fehler der im Rahmen der Gewährleistung behoben wird. Der Fehler muß ja nicht zwangsläufig mit der Socke zusammenhängen. Die Maschine ist noch keine 6 Monate alt. Hier müßte dir der Verkäufer also beweisen das du den Fehler verursacht hast.

Zitat :

Weiß denn noch jemand von euch wo das Problem bei der Maschine liegen könnte?

Weitere Fremdkörper in der Maschine, defekte Pumpe, falsch zusammengebaute Pumpe nach entfernen der Socke usw. Dazu müßte man erstmal wissen woher das Geräusch kommt.

Wenn fest steht das keine weiteren Fremdkörper drin sind und du die Pumpe wieder richtig zusammengebaut hast dann würde ich den Kundendienst anrufen.

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Zitat :

Ja, liest man das? Ist mir nicht bekannt, eher im Gegenteil. Kann natürlich sein das bei Baumarkt- und Versandhausware anders verfahren wird als bei Markenware aus dem Fachgeschäft.

Auch bei ciao.de z.B. wird kein gutes Haar an Profectis (wäre für mich zuständig) gelassen, ein Beispiel:
http://www.ciao.de/Profectis_Techni.....41784
Ich habe halt einfach Angst, dass ich am Ende sehr viel bezahlen muss, für Dinge, die ich eigentlich gar nicht nötig gewesen wären. Ich wurde wohl schon zu oft übers Ohr gehauen, so dass ich mein Vertrauen in Handwerker verloren habe und immer erstmal misstrauisch bin.

Zitat :

falsch zusammengebaute Pumpe nach entfernen der Socke usw.

Ich habe die Maschine noch nicht geöffnet. Die Socke war ja im Flusensieb. Ich weiß auch nicht wie ich an die Pumpe komme oder wie man die abschrauben kann. Kannst Du mir da einen Rat geben?

Zitat :

Wenn fest steht das keine weiteren Fremdkörper drin sind und du die Pumpe wieder richtig zusammengebaut hast dann würde ich den Kundendienst anrufen.

Kann der Kundendienst dann sagen, dass die Garantie erloschen ist, weil ich selber an der Maschine "rumgeschraubt" habe, wenn ich sie öffne?

[ Diese Nachricht wurde geändert von: maiderl am 29 Aug 2009 13:28 ]

[ Diese Nachricht wurde geändert von: maiderl am 29 Aug 2009 13:28 ]

Zitat :

ein Beispiel:

Bei dem Beispiel frage ich mich dann allerdings warum man die für eine Bosch Maschine kommen lässt. Immerhin haben die einen eigenen Werkskundendienst. Wenn ich einen Opel in eine VW-Werkstatt gebe dauert es auch länger.

Zitat :

Kannst Du mir da einen Rat geben?

Bei vielen Maschinen kommt man da durch das Flusensieb dran. Kann aber sein das das bei deiner Maschine anders ist. Ich kenne die nicht. Ich bin auch kein Hausgerätetechniker.

Zitat :

Kann der Kundendienst dann sagen, dass die Garantie erloschen ist, weil ich selber an der Maschine "rumgeschraubt" habe, wenn ich sie öffne?

Ja natürlich, wenn du die Maschine zerlegst verlierst du die Ansprüche.

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