Backofen Siemens Bosch Neff Diverse E5121 E5122 E5123 Fehlkonstru

Geräteart : Backofen
Defekt : E5121 E5122 E5123 Fehlkonstru
Hersteller : Siemens Bosch Neff
Gerätetyp : Diverse
Kenntnis : Artverwandter Beruf
Messgeräte : Multimeter, Gerätetester (VDE 0701/0702), Phasenprüfer
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Konstruktionsfehler in Siemens-, Bosch- oder Neff-Dampfbacköfen

Unser Neff-Backofen mit Dampffunktion verlangte alternativlos von uns seine Entkalkung und stellte jeglichen weiteren Betrieb ein.

Das halte ich schon mal für die erste Frechheit. Was spricht gegen einen weiteren Betrieb des Grills oder der Umluft?

Dann im Enkalkungsprogramm Fehler E5121 bzw. E5152
Nach öffnen der oberen Abdeckung konnte die weiße Einheit mit den beiden Membranpumpen ausgebaut werden (Schläuche z. B. mit Gummiringen markieren!).

Die eigentlich baugleichen Pumpen zeigten unterschiedliche Leistung.
Nach Tausch der beiden Pumpen konnte der Herd für einige Zeit zum weiterarbeiten bewegt werden.

Bei der übernächsten Entkalkungsanforderung dann wieder das selbe Problem.
Jetzt brummten zwar beide 220V Pumpen immer noch, zeigten aber beide keine Pumpleistung mehr.

Beide Pumpen von der Fa. RobertShaw (Art. Nr. 1491350) werden im Entkalkungsprogramm systematisch überlastet. Sie tragen ausdrücklich den Hinweis:
Einschaltdauer (ED) 1 Minute, danach mindestens 2 Minuten abkühlen lassen.

Das Entkalkungsprogramm zwingt sie aber, 5 Minuten durchzuarbeiten. M. E. eindeutig ein bekannter und absichtlicher Konstruktions- oder eher Pogrammierfehler (evtl. sogar sicherheitsrelevant wegen Brandgefahr durch Überhitzung) der systematisch zur Zerstörung der Pumpen führt.

Neff rät selbst, im Fehlerfall die Pumpen abkühlen zu lassen. Vgl. https://www.neff-home.com/de/servic.....e5123

Bei der Untersuchung einer der defekten Pumpen ergab sich, dass das Problem wohl im Stößel oder bei seiner Rückholfeder liegt. Die Ventile funktionieren einwandfrei, der Stößel bewegt die Membran aber nicht mehr ausreichend. Wohl ein thermisch ausgelöstes Problem.

Die Pumpen (RobertShaw 1491350) im ca. 70 Euro teuren Ersatzteil fördern übrigens ca. 150 ml Wasser pro Minute und sind für eine Temperatur von 85 °C bei einer Leistung von 7W ausgelegt. Das sollten billige Aquarienpumpen (brauchen evtl. ein Netzteil) oder Membranpumpen aus Kaffeebereitern auch schaffen. Die 220V Zuleitungen sind sehr dünn. Wahrscheinlich kann der Schalter auch nicht viel mehr als die 7 Watt pro Pumpe.

Diesen geplanten Obsoletismus von Siemens / Bosch / Neff halte ich für eine bodenlose Frechheit. Vor allem, da der gesamte hochwertige Backofen seine Arbeit einstellt und ohne Reparatur das Entkalkungsprogramm nicht abgebrochen werden kann und das Problem meist erst nach der Garantiezeit auftreten dürfte.

Wie kann man den Hersteller zu einer Nachbesserung oder einem Rückruf zwingen? Vielleicht über die Brandgefahr? Welche Verbraucherschützer könnten sich dafür einsetzen?

Wenn diese Pumpen auch in neueren Geräten so bestimmungswidrig eingesetzt werden, könnte man wahrscheinlich als Garantiereparatur ein Softweareupdate verlangen.

Von reputierten deutschen Markenherstellern hätte ich bessere Qualität erwartet.