Geräteart : Kühl-Kombi
Defekt : Kompressor läuft 24h
Hersteller : Beko / Altus
Gerätetyp : 1540
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
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Hallo zusammen,
ich habe Null Ahnung von der Materie, wende mich also an Euch in der Hoffnung Hilfestellung zu bekommen.
Wir haben letzte Woche unsere neue Küche bekommen. Bestandteil dieser war auch eine nagelneue Kühlgefrierkombination von ALTUS (Beko).
Im Grunde sind wir mit dieser zufrieden, allerdings hat das Gerät vom ersten Tag einen Fehler.
Der Fehler liegt darin das der Kompressor 24h unaufhörlich arbeitet, seit Anbeginn. Mit diesem Verhalten, würde der Kühlschrank niemals auf die angegebene KWH/Jahr kommen.
Wir haben natürlich den Verkäufer direkt kontaktiert, welcher den offiziellen Service des Herstellers Beko (Altus = Beko) zu uns raus geschickt hat. Bis zu diesem Punkt alles einwandfrei!
Am nächsten Tag kam dann auch schon der Techniker und hat gleich mit einem Laser Temperaturmesser gemessen. Obwohl die Werte alle normal aussahen, meinte er hier sei das Thermostat kaputt?!
Er baute das alte Thermostat aus, und markierte vorher den langen (Fühler) Draht mit einem Edding, um zu wissen bis wohin dieser im Kühlschrank gesteckt hatte. Er meinte sogar noch zu mir wie wichtig das sei...?!
Den neuen Thermostat baute er dann ein, jedoch bekam er den (Fühler) Draht des Thermostates maximal 2/3 der gesamten Länge wieder in den Kühlschrank geschoben. Den Rest wickelte er einfach zu einer Schnecke auf und quetschte das ganze ganz schön unsauber in das Thermotatgehäuse, dabei brach er auch zwei Nasen ab?!
Auf meine Nachfrage was denn mit der Markierung sei und der Fühlerdraht ja nun nicht ganz drin stecke, meinte er nur "weiter geht er nicht rein, da kann man nichts mache"??? Ich solle mir aber wegen der Nasen an der Abdeckung keine sorgen machen, die bestelle er nach und komme dann wieder!
Was soll ich sagen, der Kühlschrank arbeitet schlimmer als vorher. Er hat das selbe Problem mit dem Kompressor wie vorher auch, allerdings hat er vor dem Thermostatwechsel meine Lebensmittel nicht vereist. Der Kühlschrank steht auf niedrigster Stufe und ich habe mit einem normalen Raumthermometer ca. -4,4°C im Kühlschrank. Mein Gemüse wie Gurken und Tomaten vereisen alle und sind am nächsten Tag kaputt!
Was haltet ihr von dem Vorgehen? Hat das mit dem Thermostat die Auswirkung das der Kühlschrank nun Minusgrade hat und macht es überhaupt Sinn bei einem 24h laufenden Kompressor an das Thermostat zu gehen?
Da der Techniker Morgen wieder kommt, weiß ich nicht was ich Ihm sagen soll?
Bin ratlos und für alle Tipps dankbar!
Lg
Felix
[ Diese Nachricht wurde geändert von: Felix H. am 28 Mär 2018 15:53 ]
[ Diese Nachricht wurde geändert von: Felix H. am 28 Mär 2018 15:56 ]
