Also ich verstehe rein rechtlich nur Bahnhof!

Wenn einer meiner Kunden ein bei mir gekauftes Teil ohne meiner Zustimmung, bzw. Wissen zerlegt, weil er einen Defekt vermutet oder tatsächlich einer vorliegt, wars das mit der Garantie. -->SSKM!

Wenn er es nicht zerlegt und es im Originalzustand ist, der Kunde eine Beanstandung hat, dann wird der Mangel von mir behoben - im berechtigten Fall auch kostenlos, das ist doch klar.



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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!

Ich kenn mich zwar mehr in weißer Ware aus
Motoren und Co. war vor langen Monden
aber dieses "merkwürdig" gewickelte kenn Ich auch noch
Obwohl was der Chinamann öfters so abliefert sieht auch nicht besser aus
Aber auf die Erklährung wie die sich rauswickeln sollen wäre Ich mal gespannt.

Könnte mir eher Vorstellen dein Kunde will den Artikel zurück geben
und sucht jetzt Gründe.
Eventuell war der alte ja nicht defect.
Könnte ja auch mal Fotos vom alten posten

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Nur für nicht Mutige
1.Freischalten
2.Gegen Wiedereinschalten sichern
3.Spannungsfreiheit allpolig feststellen
4.Erden und kurzschließen
5.Benachbarte, unter Spannung stehende Teile abdecken oder abschranken

Ob der Kollektor auf der Welle locker ist lässt sich ja ganz leicht überptüfen.

Die Wicklung schaut OK aus.

Ein Verdrehen des Kollektors wird nie ein solches Ergebnis produzieren, eher würden die Drähte am Kollektor abreissen.

Die Erhöhte Stromaufnqhme wäre zu prüfen (Lagerschaden, falsche Bürstenstellung, zu hoher Druck auf der Hydraulikseite (schwergängige Mechanik?)).

Ich würde mich da gar nimmer drum kümmern...
Du hast ein faires Angebot gemacht (Begutachtung) und wenn er nicht will, dann eben nicht. Oder bekommst Du noch Geld? Oder ist das ein für Dich wichtiger Stammkunde..?

Der Kunde hat das Gerät geöffnet und dabei möglicherweise Schäden verursacht, die vorher nicht da waren.
Oder hatte er Deine Zustimmung dazu, das Gerät zu öffnen?

Ich bin solchen Kunden sehr dankbar, denn sie liefern selbst die notwendigen Beweise dafür, dass ich aus der Gewährleistung komme.
Ob ein Kunde fachlich qualifiziert ist, so ein Gerät zu öffnen, ist mir da grad' egal.

Bring doch mal ein X-Beleibiges Elektrogerät zerlegt oder mit sichtbaren Öffnungsspuren als defekt zurück zum Händler (oder sende es in diesem Zustand zurück an den Absender) und verlange Gewährleistung...

Wie hast du das Gerät denn verkauft B2B, B2C oder C2C?




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Gruß aus Nürnberg,


Lightyear


Alles unter 1000°C ist HANDWARM!

Alle Tipps ohne jegliche Gewähr, die Einhaltung aller Vorschriften obliegt dem Ausführenden!