Geräteart : Drucker
Defekt : Positionssensor Defekt
Hersteller : Samsung
Gerätetyp : CLX 3160 FN
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
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Hallo Alle miteinander,

hab folgendes Problem mit meinem Multifunktionsdrucker von Samsung
der zeigt den Fehler "Positionssensor Defekt" an und druckt nicht.
War bereits bei einem samsung Partner zur Reparatur, die haben mir
die Toner und irgendein Gummiwalze ausgetauscht und saftige Rechnung gestellt, das problem war nach Paar Tagen wieder da. Ich rief dort an, die Sagten mir ich soll die Tonertrommel umtauschen, dann müste es gehen. Habe ich gemacht gin einige Tage gut seit heute wieder die gleiche Fehlermeldung. Vielleicht können Sie mir helfen und ich kann evtl. selbst dieses teil austauschen, da der Samsung Partenr 200 km von mir weg ist und ich wieder hin fahren muss.

Imk voraus besten dank an euch!

grus stas

Zitat :

War bereits bei einem samsung Partner zur Reparatur, die haben mir die Toner und irgendein Gummiwalze ausgetauscht und saftige Rechnung gestellt, das problem war nach Paar Tagen wieder da.

Dann hätten die das nachbessern müssen.
Du hast ja wohl die Reparatur beauftragt und bezahlt und nicht den Einbau irgendwelcher Teile, die gerade im Lager herumlagen.

Zitat :

Sagten mir ich soll die Tonertrommel umtauschen, dann müste es gehen. Habe ich gemacht

Haben sie dir die kostenlos geliefert?
Sonst war das ein Fehler.

Hoffentlich hast du wenigstens nicht telefonisch mit denen verkehrt, sondern schriftlich, damit du die Reklamation nachweisen kannst.

Zitat :

da der Samsung Partenr 200 km von mir weg ist und ich wieder hin fahren muss

Wer macht denn so etwas?
Dafür gibt es Paketdienste.
Die Verpackung des "reparierten" Druckers wirst du ja wohl noch haben.

Schreib sie an, wie sie gedenken die Reparatur, die ja geschuldet ist, zu Ende zu bringen.
Normalerweise sollten sie jemanden vorbeischicken. der das Teil bei dir abholt (Quittung!), denn du kannst ja nicht den Rest deines Lebens damit verbringen das Teil alle paar Tage zum Paketdienst zu schleppen.






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Haftungsausschluß:



Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.



Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.



Besonders VDE0100; VDE0550/0551; VDE0700; VDE0711; VDE0860 beachten !

[ Diese Nachricht wurde geändert von: perl am 11 Sep 2012 15:23 ]

Bin selber hingfahren, da ich dachte dass die das gleich machen können und den wiedermitnehmen kann. bin jeden tag auf den drucker angewiesen.
die quittung bringt nichts da der drucker nicht per garantie repariert wurde, diese ist schon lange abgelaufen

Kann man denn da nicht selbst diese teil umtauschen?

Zitat :

bin jeden tag auf den drucker angewiesen.

Dann hätte ich mir längst einen anderen besorgt.

Zitat :

quittung bringt nichts da der drucker nicht per garantie repariert wurde

Das ist ja auch nicht nötig.
Du hast doch geschrieben, dass sie dir "saftige Rechnung gestellt" haben.
Dann müssen sie auch die Gegenleistung, d.h. die Reparatur, erbringen.
Oder steht auf der Rechnung "Drucker stand 3 Tage in der Werkstatt, 50€ pro Tag, zusammen 150 €"?


P.S.:

Zitat :

Kann man denn da nicht selbst diese teil umtauschen?

Das scheint ja nicht ganz einfach zu sein, evtl. stimmt auch die Fehlermeldung nicht.
Sonst wäre die Reparatur vermutlich gelungen.


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[ Diese Nachricht wurde geändert von: perl am 11 Sep 2012 16:02 ]