Hallo Lightyear,

wir sprachen ja schon am Rande des Forentreffens über das Gerät.

Hier nun meine Stellungnahme.
Fehler 79 ist ein interner Firmware-Fehler.
Daher lohnt es sich, die Firmware mal upzudaten.
Die letzte bekannte Version ist 20070524 Rev.G vom 5.10.2007

Druck mal eine Konfigurationsseite aus und vergleiche.

Sollte auf dem Drucker eine ältere Version vorliegen, wäre es lohnenswert, diese (per USB) upzudaten.

Bei eventuellen Fragen dazu - Du kennst ja einen HP-Techniker...

Achja, es gibt mehrere Formatter-Boards (8 verschiedene Teile-Nummern).
Falls Du die Nummer für das richtige ("PC-Board") suchst, dann stell mal ein Foto vom Typenschild (klebt unter dem Deckel zum Tonertausch) rein...!

@Nicki:

Zitat :

Für mich gehören Drucker zu den unreparabelsten Geräten überhaupt...

Da ich den meisten Teil meiner Arbeitszeit beim Kunden mit der Reparatur von Druckern verbringe, kann ich Deine obige Aussage nicht unkommentiert lassen.
Es gibt zwei grundlegende Kategorien von Druckern:
- Consumer-Geräte (hauptsächlich preiswerte Drucker für den Heimgebrauch, die bei den bekannten Discountern wie Media-Saturn usw. erworben werden)
- Industrie-Geräte (das sind teurere, leistungsfähige Profi-Drucker für Unternehmen und andere professionelle Anwender, werden ausschließlich im Fachhandel oder beim Direktvertrieb eingekauft)

Consumer-Geräte werden bei Defekt innerhalb der Garantiezeit komplett getauscht, danach werden sie entsorgt.
Eine Reparatur durch den "field service" ist nicht vorgesehen.
Industrie-Geräte werden während der (verlängerbaren) Garantiezeit vor Ort repariert; viele Kunden haben für höherwertigere Geräte bzw. besonders große Gerätemengen Wartungsverträge. Dies ist u.A. mein Einsatzgebiet.

Der Color LaserJet 2840 liegt genau in einer Art "Schnittmenge dazwischen", man bekam ihn bei den Discountern, aber auch im Profi-Fachhandel. Somit habe ich auch mit diesem Gerät der eher "kleinen" Kategorie bisweilen zu tun.
Er repariert sich -je nach Defekt- ganz gut. Einige Standardfehler gibt es, die mir immer wieder begegnen.

Deine Aussage ("unreparabelste Geräte") kann ich also nur für Consumer-Geräte gelten lassen!
Eine ganze Menge meiner Kollegen und ich verdienen unseren Lebensunterhalt mit der "Reparierbarkeit" von "richtigen" Druckern...!

Gruß,
TOM.


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Hmmm,
inzwischen reagiert das Gerät gar nicht mehr
Aus- und einschalten sorgt nur für wildes Geblinke der LEDs, danach steht im Display nur noch der Schriftzug "Hewlett Packard". Nach wenigesn Sekunden blinken die LEDs wieder, unter dem Schriftzug laufen schwarz Kästchen von rehcts nach links und das war's.
Das gerät reagiert weder auf Anrufe (Fax), noch auf Druckaufträge, noch auf irgendwelche Tastendrücke.

Also doch ..?

Hier noch die Daten vom Typenschild:

Produkt: Q3950A
Serie: CNDN58YG1R
Regulary Model Nr. BOISB-0408-1
Herstelldatum: August, 30. 2005

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Grummel!
Habe mich gerade extrem mit dem HP-"Online"-Support herumgeärgert.
Laut Diagnosetool ist der Drucker wohl erkennbar da, im Service-Chat kommt immer die gleiche Textbausteinantort "Ihr Problem ist zu komplex für den Chat, muss telefonisch geklärt werden". Auf meine Frage ob ich seitens HP angerufen werde, oder selbst anrufen soll, kommt immer die gleiche Antwort: "Ihr Problem ist zu komplex für den Chat, muss telefonisch geklärt werden"...
Ob die Mitarbeiterin (dem Namen nach osteurpäisch) mein Problem überhaupt verstanden hat, oder einfach grundsätzlich diese Antwort kommt, werdee ich wohl nie erfahren... Meine bisherigen Erfahrungen z.B. mit polnischen Support-Callcentern lassen die erste Vermutung mehr Gewicht bekommen.
Also notgedrungen angerufen (logisch 01805, 14Ct/min) und am Dialogsystem gescheitert. Was kann ich dafür, dass das Telefon am Drucker keine DTMF-Töne generieren kann..? Und einen AB-Fernabfraragesender habe ich schon seit x Jahren keinen mehr...
Bei vernünftigen Callcentern kann man auch ohne dtmf weiterkommen, bei HP ist Das offenbar nicht gewollt.

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Hallo Lightyear,

Du brauchst einen neuen "Formatter/LIU assembly"
Part-# Q3948-69007

Besorg Dir das irgendwie/irgendwo; der Tausch ist für Dich nicht schwer.

(Das "Hotline"-CallCenter ist übrigens in Sofia/Bulgarien.)

Gruß,
TOM.

EDIT: Upps, für das Teil werden ja richtig heftige Preise verlangt!
Na dann viel Spaß beim Suchen...


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[ Diese Nachricht wurde geändert von: Tom-Driver am 18 Okt 2010 17:09 ]

Fast 400, in Worten VIERHUNERT Euronen für das Ersatzteil..?
Das ist ja ein MEHRFACHES des Zeitwerts...

da hilft wohl nur und dann

Schade, ich hab' das gerät gemocht, jetzt muss wohl 'was neues her...

Empfehlungen..?

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Was für ein Display hat er denn?
Evtl kann ich das noch verwerten (siehe VFD beim Treffen)

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ja, ein bekannter Formaterboardfehler. Ursache sind wahrscheinlich kalte BGA-Lötstellen.
Verkauf ihn bei egay, die Dinger sind da heiß begehrt

Update:
Ich habe mir nun einen HP Color Laser Jet CM1312nfi MFP geholt und bin zunächst zufrieden. Klar ein Consumergerät mit lächerlich kleinen Tonereinheiten (1400 Seiten afair)und auch nur 150 Blätter Papier in der Schublade, aber für den Preis in Ordnung.
Und wenn das Ding saugt, dann
Ist wenigstens nicht ganz so viel Geld kaputt.
Danke Tom für Deine Bemühungen, aber zur reparatur konnte ich mich dann doch nicht durchringen...

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