Zitat :

Wie groß sind die Aussichten von Miele Hilfe auf Kulanz zu bekommen? Ich würde das mit Miele vor dem Technikerbesuch abklären wollen und deshalb gerne die Betriebsstunden auslesen. Das sollte doch mit dieser Maschine auch möglich sein.

Ich würde bei solch einem jungen Gerät NICHTS machen auch den Techniker nicht mit dem Wissen über die Betriebsstunden konfrontieren und den Werkkundendienst bestellen.

Du kannst ja, wenn er das Laptop angeschlossen hat nach den Betriebsstunden fragen und ob diese über oder unterdurchschnittlich sind und dann das Wort Kulanz auf die Zunge legen.....



_________________
VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr

Hallo Gilb,

Danke für Deine Antwort. Den Fachhändler um die Ecke bzw in der nächsten Ortschaft wo ich das Gerät für meine Eltern gekauft habe, gibt es wegen Geschäftsaufgabe leider nicht mehr. Meines Wissens machte er damals auch Reparaturen und ich hätte dort auch Teile bestellen können. Naja, es läuft nicht immer alles nach Plan
Leider wußte ich damals auch nicht daß man 2 unterschiedliche Garantieverlängerungen dazu kaufen konnte. Auch muß ich sagen, wenn ich damals schon soviel im Internet recherchiert hätte wie jetzt, wäre es wahrscheinlich keine Miele geworden.

Ich werde morgen Miele kontaktieren und mal hören was die dazu sagen. Melde mich dann wieder.


Hallo driver_2,

auch Dir ein Dankeschön aber ich glaube nicht daß ich das Risiko eingehen und mich der Laune des Miele Servicetechnikers ausliefern werde. Vielleicht ist die gerade genau so gut wie das Gerät
Das muß vorher geklärt werden.

Zitat :

Hallo driver_2, auch Dir ein Dankeschön aber ich glaube nicht daß ich das Risiko eingehen und mich der Laune des Miele Servicetechnikers ausliefern werde. Vielleicht ist die gerade genau so gut wie das Gerät Das muß vorher geklärt werden.

Erstmal gern geschehen.

Halte aber Deine Aussage für stark einseitig, denn wenn der nicht existente Händler Die Inbetriebnamekarte Deiner Wama ordentlich bei Miele registriert hat (wofür er Geld bekommt), ist die Seriennummer bei Miele gespeichert und Dir gehen keine wichtigen Daten verloren. Deswegen halte ich es gerade bei dem teuren Gerät für wichtig, daß Du den Miele Werkkundendienst kontaktierst, welcher Dich nach Modell und Seriennummer frägt, damit Du entsprechend auch auf die "Kulanzschiene" klopfen kannst.

Unsere bisherige Erfahrung hat gezeigt, daß Miele seine Kunden nicht im Regen stehenläßt, nur weil das Gerät minimal über die Garantie und wenig benutzt ist.

Ich appelliere nochmals an Deine Vernunft, an dem Gerät nichts zu machen, denn sonst riskierst Du die "Laune des Technikers", denn private Eingriffe mindern die Chance deutlich.



_________________
VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr

Hallo Gilb, Hallo driver_2,

kleine Zwischen-Info, habe heute einen Serviceauftrag mit Wunschtermin 21.11. bei Miele abgesetzt. Bei mir eilt es nicht, es gibt noch eine alte Ersatzmaschine Ich melde mich dann wieder.

Hier noch eine kleine Zwischenfrage, wird hier im Forum irgendwo erklärt was es mit den ganzen Nummern (in meinem Ursprungsbeitrag) auf sich hat. Ist da z.B. die Seriennummer dabei?

Danke & Viele Grüsse

Hallo Gilb, Hallo driver_2,

am 21.11. wurde die WaMa vom Miele Werkstechniker repariert. Wie u.a. vermutet lag es am defekten Tachosensor. Wegen dem neuwertigen Zustand und der niedrigen Betriebsstunden (ca. 360) wurde nur eine Pauschale von 100 Euro verrechnet. Eine neuere Software soll es nicht geben. Nun darf die Maschine nach längerer Pause wieder ihren Dienst vollrichten.

Danke für den Tipp und viele Grüsse.

Hallo,

schön zu lesen, hätten wir Dir geraten, das Tachomodul zu kaufen und einzusetzen, wärst Du ungefähr den gleichen Betrag losgeworden, das Ding ist mittlerweile unverschämt teuer geworden, wo die Kohlen im Staz einzel doch günstig sind, ggü. den "Feldwaldwiesen"-Geräten.

Zudem besteht ide Gefahr beim aufsetzen, daß man die Kontakte nicht richtig einsetzt in die schmalen Nasen der Motorkontakte und dann geht auch nichts.

Also war der Tipp mit dem WKD doch das beste, Miele ist da eigentlich recht Kulant.



_________________
VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr