Kühlschrank mit Gefrierfach Siemens Gefrier-Kühlgerät Frischkühlraum total vereist

Geräteart : Kühl-Kombi
Defekt : Frischkühlraum total vereist
Hersteller : Siemens
Gerätetyp : Gefrier-Kühlgerät
S - Nummer : KI25FA60/01
FD - Nummer : FD8904/464
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
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Siemens Gefrier-Kühlgerät: Frischkühlraum total vereist - Kundendienst nötig?Frischkühlraum total vereist - Kundendienst nötig? (Siemens KI25FA60/01)

Hallo zusammen,

wir haben in unserem Kühl-Gefriergerät von Siemens (E-Nr.: KI25FA60/01 / FD-Nr.: FD8904/464) festgestellt, dass sich die unteren Schubladen des Frischkühlraumes (sog. 0-Grad-Bereich) nicht mehr richtig schließen lassen. Nach Entnahme der Schubladen stellten wir fest, dass der hintere Bereich komplett vereist ist. Also blieb uns zunächst nur das Abtauen.

Das Kühl-Gefriergerät wurde von uns am 25.02.2010 gekauft. Garantie ist also noch da.

Mir fiel dann aber ein, dass ich vor fast einem Jahr schon einmal den Kundendienst habe kommen lassen, da wir beim damaligen Abtauen in der hinteren linken Ecke des Frischkühlraumes etwas entdeckt hatten, was uns stutzig gemacht hat. Unter der streifenförmigen "Dichtungsmasse" (siehe anliegende Bilder) waren irgendwelche Kabel zu sehen, die Isoliermasse trat an der Innenwand des Gerätes aus. Wir fragten den Kundendienst, ob dies nicht komplett dicht sein müsste. Wir wollten natürlich auf Nummer Sicher gehen, damit evtl. nicht später mal dies ein Grund für ein Defekt sein könne.

Der Kundendienst schaute sich das bei uns vor Ort an und dokumentierte in seinem Bericht: „Gerät überprüft. Kunde bemängelt Abdichtung am Durchlass für den Frisch-Kühlfach-Verdampfer“. Abdichtung ist einwandfrei und Stand der Fertigung.“

Ich habe beigefügt Fotos des Frischkühlraumes im Zustand
- vor fast einem Jahr (Bild 1 und 2 mit Dichtungsmasse)
Bild eingefügt

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- im vereisten Zustand (Bild 3)
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- im zum Teil abgetauten Zustand (Bild 4 und 5)
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- und im aktuell komplett abgetauten Zustand (Bild 6)
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Man kann deutlich erkennen, dass die besagte Dichtungsmasse quasi aus der Innenwand herausquillt.

Ist dies alles so in Ordnung oder muss der Kundendienst hier noch einmal genau hinschauen?

Kommt evtl. die totale Vereisung von der unserer Meinung nach nicht korrekten Abdichtung am Durchlass für den Frisch-Kühlfach-Verdampfer?

Wenn der Kundendienst kommen sollte, möchte ich gerne vorbereitet sein;-)

Vielen Dank vorab für Eure Mithilfe.

Gruß,
Thorsten