Geräteart : Elektroherd
Hersteller : IGNIS
Gerätetyp : AKS201
Kenntnis : Minimale Kenntnisse (Ohmsches Gesetz)
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Hallo,
letzte Woche wurde unsere neue Küche (Pino) geliefert, und als Herd wurde der IGNIS AKS 201 (Backofen und abgemahnter Begriff kochfeld) eingebaut.
Der Techniker hat den Herd korrekt eingebaut und auch getestet.
Als der Herd eine halbe Stunde bei uns auf 150 Grad lief, puffte es nach 30 Minuten laut und im oberen Bereich war eine FLamme! "Oberer Bereich" bedeutet den Bereich, der schon zum Einbau (und nicht mehr Ofen bei der Oberhitze) gehört. Hier befindet sich ein Lüfter, neben dem die Flamme aufgetreten ist. Die FLamme haben wir ganz zu BEginn festgestellt und konnten sie noch ausblasen. Es hat mehr als drei Stunden lang sehr verbrannt gerochen.

Beim HErd sind 2 von 3 Sicherungen herausgeflogen, leider weiss ich nicht, welche vom Herd und vom Kochfeld war.

Ich habe zwei Fotos gemacht - ich hoffe, dass der Upload klappt.
Auf Foto1 sieht man ein Kabel (auch im "oberen BEreich", das herauszustehen scheint) => Kann der EInbau/Anschlauss dieses Kabels beim ANschlug oder schon ab Werk vergessen worden sein?
Auf FOto2 seht Ihr den Lüfter, bei dem es gebrannt hat.

Wie kann es zu der Flammenentwicklung kommen?
Kann das Kochfeld betroffen sein?

Heute Nachmittag kommt der Techniker (und der Küchenmontuer), und ich möchte mich für diesen Termin mit Euren Infos vorbereiten!


Hat man ein außerordentliches Rückgaberecht? D.h. selbst wenn der HErd reparierbar wäre, dann möchten wir einen anderen Herd, da die FLamme jegliches VErtrauen in DIESEN Herd zerstört hat.



Vielen Dank für Eure Hilfe!

Paul

Hallo Paul,

erstmal willkommen im Forum!

Das hört sich ja nicht schön an.
Vermutlich liegt ein Montagefehler vor (z.B. Ader eingequetscht).

Ich kenne zwar Eure Vertragsgestaltung nicht, aber im allgemeinen besteht auch in solchen Fällen kein Rückgaberecht. Der Händler (wenn ich das richtig interpretiere, habt Ihr Küche samt Herd komplett bei einem Händler gekauft) hat das Recht der Nachbesserung, ggf. sogar mehrmals.

Darin sehe ich technisch auch kein Problem.
Daß es vom Gefühl her nicht so gut ist, mag sein.
Erfahrungsgemäß sind RICHTIG reparierte Geräte zuverlässiger als fabrikneue.


Wie hat der Monteur den Herd getestet? Nur in Form eines Funktionstest oder auch mit speziellem Meßgerät die elektrische Schutzmaßnahmenprüfung durchgeführt?

War das ein Küchenmonteur (hoffentlich wenigstens mit Zusatzausbildung "Elektrotechnisch unterwiesene Person für festgelegte Tätigkeiten - hier: Anschluß von Elektroherden an bauseits vorhandene fünfpolige Drehstromanschlüsse) oder ein richtiger Elektriker?

Bitte halte uns auf dem Laufenden!


Gruß,
sam2

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"Das Gerät habe ich vor soundsoviel Jahren bei Ihnen gekauft! Immer ist es gegangen, immer. Aber seit gestern früh geht es plötzlich nicht mehr. Sagen Sie mal, DA STIMMT DOCH WAS NICHT???"

Hallo,

der Herd war tatsächlich falsch angeschlossen (Masse auf 0). Dies hatte zur Folge, dass der Querstromlüfter zuviel Strom hatte und deswegen heiss gelaufen ist und zu brennen begonnen hat...

Gruß,
Paul