Oh, stimmt. Da hab ich mich doch glatt bei meiner Notiz verlesen.

Ich korrigiere:

W455S WPS

Hallo ESGAzubi,

alles klar, passt.

So, aufgrund des Alters der Maschine, ca. 3 Jahre, würde ich von einem eigenen Versuch einer Reparatur abraten, sondern den Werkskundendienst oder einen autorisierten Fachhändler an die Maschine lassen.

Denn sollte wirklich eine Elektronik defekt sein und muss erneuert werden, kann man noch was über einen Kulanzantrag beim Hersteller versuchen.

Das einzige was Du noch überprüfen könntest, ob die Tür der Maschine richtig schließt.

Mit freundlichem Gruß

shotty

Hallo Leute,
ersteinmal wollte ich mich für die Hilfe bedanken.
Und ich wollte euch auch noch bescheid sagen wies jetzt mit der Maschine aussieht.
Gestern war der Elektrofachmann da, und meinte der Trafo auf der Platine ist kaputt, er kontaktiert jetzt ersteinmal den Hersteller und dann sehen wir schon obs auf Kulanz geht oder nicht.

Mit freundlichen Grüßen
EGSAzubi

Hallo Leute,
gestern ist die neue Platine gekommen. Hab sie gleich eingebaut und alles funktioniert wieder perfekt.

Dass die Platine auf Kulanz geht, muss ich erst einen Kulanzantrag stellen.
Mein Elektrofachman meinte ich kann den Antrag ruhig ein wenig "böse" stellen. Quasi so ein wenig als Beschwerdebrief.

Nun frage ich lieber mal bei euch nach.
Was soll/muss da alles rein?
Und wie formuliere ich den Antrag am besten?

MfG EGSAzubi

Hallo EGSAzubi,

wichtig für einen Kulanzantrag ist eine Kopie des Kaufbeleges, wo das Datum des Kaufs hervorgeht.

Zweitens eine Kopie über die Reparatur.

Zum Ton des Briefes: er sollte angemessen sein. Sei enttäuscht darüber, dass Deine Maschine nach 3 Jahren schon so einen schwerwiegenden Defekt hat, aber immer in einem höflichen Rahmen.

Solltest Du noch andere Geräte dieses Herstellers haben, kannst Du das auch noch mit einbringen.

Mir freundlichem Gruß

shotty