Ich glaube da ist Alexis gefragt!

Zitat :

http://www.bauknecht.de/app.cnt/bk/de_DE/pageid/pgsrvifuhome001/DOCTYPE/IFU/DOCLANGUAGE/D

Welche Lampen brennen?

Nimm die Elektronik gleich mit. Fühler, weiß ich auch nicht, wo der sitzt.
Ist aber Pos. 6917.
Sitzt irgendwo bei den Eisakkus.
Fehlbedienung, vom Kundennicht ausgeschlossen.
Denke da liegt Röhre nicht ganz falsch.
Noch mal anrufen, und Kunden ausfragen.

So, war heute bei dem Gerät.Superfrost ist nicht gedrückt.Fühler ist irgendwo eingeschäumt.Nicht wie auf der Explo.Um das Bedienfeld abzunehmen musste ich sogar die Tür abbauen.Der Mist wird immer primitiver.Verdichter wird ständig angesteuert.Modul defekt,Fühler schliess ich aus,da die Temperatur korrekt angezeigt wird.Modul kostet 106 € netto,Anfahrt + Arbeit? Was würdet Ihr veranschlagen ?


Tommi

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VDE und Sicherheitsvorschriften beachten!Und nicht alles versuchen selbst zu reparieren.Es gibt auch seriöse Firmen und nicht nur die aus dem TV.

Zitat :

Was würdet Ihr veranschlagen ?

Kleiner Witzbold, oder was?

Das Forum sollte doch auch dem Erfahrungsaustuasch dienen, darum finde ich Tommis Anfrage auch OK.

Wir hatten früher auchmal so einen Fall gehabt. KD wohnte 3/4h weg. Kühltruhe überprüft, Elektronik def. ( netto 118€ ). Preis war vorher nicht bekannt. KD Bescheid gegeben, daß man da einen KV macht. KV belief sich dann auf knapp 200€ netto. KD umgehend angerufen und ihm dies mitgeteilt. KV sollte dann 70€ kosten, wegen der Entfernung. Diese würden aber dann bei Rep. oder Neukauf angerechnet. KD hatte sich noch weiter erkundigt und dann neue Truhe bei uns gekauft. Die 70€ wurden dann zu 50% angerechnet.

Gruß
Bernd

Kunde hat Reparatur zugestimmt.

Was mich aber immer noch stutzig macht.Wo sitzt der Fühler? Das Gerät hat einen freiliegenden Verdampfer.Da ist es doch eigentlich sinnlos den Fühler einzuschäumen.Nach einem Telefonat mit der Bauknecht Hotline bekam ich die Auskunft,"Da kann ich auch nicht weiterhelfen, laut Explo müsste der Fühler im 2. oder 3.Fach von unten am Verdampfer sitzen". Das tut er aber nicht.Selbst wenn der Kunde beim Abtauen das Gerät vergewaltigt hätte, müsste ja irgendwo die Strippe rumbaumeln.
Hat eier von Euch schon mal so eine Kiste unter den Fingern gehabt?

Fröhlich wo bist Du???????


Tommi

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Sorry, sollte eigentlich spaßig aufgefaßt werden.

Zitat :

KV belief sich dann auf knapp 200€ netto.

In diese Preisgruppe würde ich auch das Gerät von Tommie verlegen.
Es kommt doch aber eher darauf an, wie der Gesamtzustand des Gerätes
ist. Unter 400€ ist dieses Gerät im Laden bestimmt nicht zu bekommen.
Da ist ein ordentlicher Kundendienst gefragt. Sind Türdichtungen schon angegammelt, ist das Gehäuse angerostet, weil er zu feucht steht, sind starke Gebrauchsspuren zu sehen und und und.
Wenn das Gerät noch einigermaßen Top aussieht, Verdichter normale Laufgeräusche hat, was spricht dann gegen eine Reparatur?
Kunden einen KVA über 200€ all inclusive machen. Sagt Kunde ja, ist alles palettie. Sagt Kunde Nein und Du hast keinen eigenen Verkauf, Überprüfungsrechnung schreiben und Gut ist`s. Hast Du einen eigenen Verkauf, dann den Kunden ein Neues Gerät anbieten.
Schlecht ist allerdings, wenn nur ein Kunde auf der Strecke liegt.
Da sind dann die 200€ KVA geschmeichelt. Liegen 5 oder6 Kunden am Weg
rentiert sich dann das Ganze. Desshalb auch meine

Von Fall zu Fall verschieden.

Zitat :

Das Forum sollte doch auch dem Erfahrungsaustuasch dienen, darum finde ich Tommis Anfrage auch OK.

Richtig.
Da aber die Kunden draußen immer nur den Anteil sehen, welcher aus Ihrem Portemonay (Geldbörse ) gezogen wird und komischerweise gerade bei weißer Warereparaturen immer wieder laut aufschreien könnte so etwas in einem Forum für KD-Techniker disskutiert werden. Aber nicht in aller Öffentlichkeit.

Wer kennt die Aussagen:
War gerade 5 Minuten da
Hat nur mal hingehört
Hat nur eine Neue Sicherung rein gemacht
Hat vorne nur mal die Schraube auf gemacht und 5 Cent raus geholt
Hat 2 Stunden gebraucht um den tauben Elko auf der Elektronik zu finden
Hat die Trommel nur angefaßt und gesagt Lager kaputt, Reparatur nicht unter 100€
Hat noch nicht einmal Werkzeug mit, nur ein Meßgerät.

Da muß man nicht noch Öl ins Feuer gießen.
Die Stunde Anfahrt+ 1 Stunde Rückfahrt, sieht der Kunde nicht.
Die Recherche, im Internet, sieht der Kunde nicht
Die Recherche nach dem Ersatzteil, sieht der Kunde nicht
Die Tourenplanung, sieht der Kunde nicht
Die Buchhaltung, sieht der Kunde nicht
Die Unterhaltungskosten für das Fahrzeug, sieht der Kunde nicht
und und und
Er war ja mal gerade 5 Minuten da

So war mein Beitrag auch gedacht.Über die Reparatursumme sprechen wir mal nicht.Der Kunde ist auf Empfehlung zu mir gelangt.Wohnt in einem schönen kleinen Harzdörfchen in einer Neubausiedlung mit sehr vielen kleinen schmucken Häusern.Dies ist das Einzugsgebiet von einem Kundendienstler, welcher laut Aussage des Kunden dort Platzhirsch ist (bis jetzt ).Da ich schon seit geraumer Zeit vorhabe mein Einzugsgebiet noch etwas zu erweitern, kommen mir solche Aufträge auch mal gelegen.Da ich keinerlei Werbung für mich bzw. Firma mache und durch Mundpropaganda fast wöchentlich Neukunden gewinne, kann man auch einmal eine Reparatur +/- Null durchführen.Aber nicht so oft,sonst müssen wir verdursten .

alexis hat mit seinen Ausführungen vollkommen Recht.Wir bewegen uns immer auf dünnen Eis.Deshalb sollten wir unbedingt seriös bleiben und nicht versuchen die schnelle Mark zu machen.Lieber kleine Brötchen backen,dafür aber eins mehr.

Nun habe ich nichts zum Gerät geschrieben, aber so eine kleine Diskussion ist doch mal ganz gut.Mich würde aber immer noch der Fühler interessieren.



Tommi

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Abschlussbericht.
Elektronik bei Bauknecht bestellt.Da bekommst Du nicht nur die Elektronik sondern die ganze Bedienblende So das Ding gewechselt und Kiste läuft wieder normal.Habe es mir aber nicht nehmen lassen,nochmal nach dem Fühler zu suchen.Hab ihn nicht gefunden.Ist mir jetzt aber auch sch... egal.


Tommi

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Zitat :

Ist mir jetzt aber auch sch... egal

Mir eigentlich auch



Schönes WE

Gruß alexis

Hi alexis!

Wünsche auch ein schönes WE.

Tommi

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