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Drucker Hewlett Packard Color LaserJet 2840 |
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BID = 398495
nabruxas
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Geräteart : Drucker
Hersteller : Hewlett Packard
Gerätetyp : Color LaserJet 2840
Kenntnis : komplett vom Fach
Messgeräte : Multimeter, Gerätetester (VDE 0701/0702), Oszilloskop
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Im Display erscheint ScannerError 5.
Leider habe ich kein SM.
Hat jemand für mich einen Tip oder das SM?
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten! |
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BID = 398534
Canide
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Hallo,
SM habe ich leider nicht, aber im HP-Forum wurde mal der Tip gegeben, das blaue Kabel vom Formatter-Board zum Scanner hin zu prüfen. Vielleicht hilft Dir das weiter. Ist das Gerät denn noch in der Garantie?
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Viele Grüße
Canide |
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BID = 398583
nabruxas
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Das Gerät ist leider nicht mehr in Garantie.
Ich werde es morgen Mittag am Tisch haben, dann sehe ich mal was ich machen kann.
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!
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nabruxas
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Mensch ist das eine Schei... Krücke!
Alleine die Softwareinstallation hat mich fast 5! Stunden gekostet.
Lauter so ein Mist den man mitinstalliert, Ich sage nur die sinnloseste aller Erfindungen, nämlich die vollidiotische Toolbox die nun kein Schw... auf dieser Welt benötigt.
Um dann ein Firmwareupgrade (es scheint als hat HP das programmieren verlernt oder es werden nur noch Anfänger eingesetzt) zu installieren muß man die diversesten Klimmzüge machen damit dieses Drecksprogramm den Drucker überhaupt sieht.
Das Gerät selbst ist Schrott von der feinsten Sorte.
So etwas habe ich von HP nun wirklich nicht erwartet.
Hätte ich nicht schon mehr als € 300,-- in die Kiste gesteckt so würde ich dem Kunden den Presscontainer empfehlen!
Also nach den vielen vielen Jahren die ich bereits Drucker repariere ist mir so etwas noch nicht untegekommen.
Mensch bin ich sauer!
Das Problem selbst ist noch nicht behoben, ich habe mal das Original SM bestellt. (Stolze €178,-- für den Müll)
Das Flexkabel scheint in Ordnung zu sein. Scannerunit ist auch "klinisch" rein.
Ich habe im Moment keine weiteren Ideen, leider.
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!
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Canide
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Hallo nabruxas,
ich kann Deinen Ärger nachvollziehen, habe selbst einige Maschinen davon beim Kunden stehen. Bisher laufen sie zum Glück, bei einem habe ich aber auch schon viele Stunden zugebracht, da der Scanner oft keine Verbindung zum PC herstellen konnte, andersrum jedoch schon. Das Druckwerk basiert halt auf dem des CLJ 2500, eben dem damals kleinsten und billigsten Farblaser von HP. Was will man da anderes erwarten? Sind es denn die 180,00 Euro für das Manual überhaupt wert? Schon mal im Netz danach gesucht? Bei mir im Büro tut immer noch ein guter alter CLJ4500 seinen Dienst, den ich mal mit minimalem Defekt für fünf Euro bei ebay geschossen hatte. Ist zwar langsam, geht aber wenigstens  !
Mitleidige Grüße
Canide
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nabruxas
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@Canide:
Das Manual ist in gedruckter Form. Ich habe immer ein Original Manual im Kasten stehen. Das hat bei einem Vor Ort Einsatz recht viele Vorteile.
Weiters ist noch ein "Support Kit" dabei, was auch immer das ist (irgendeine Software, Hilfe! Hoffentlich keine Toolbox-Versionen  
Ich halte es so:
Wenn ein Gerät zum Service eintrifft, werden immer alle Unterlagen angeschafft. Nur zu oft kommt man wieder in solche Situationen in denen man hilflos ist. Besser für Werkzeug und Dokumentation Geld ausgeben als, wie in diesem Fall, etliche Stunden sinnlos verbraten.
Der CLJ 4500/4550 ist wenigstens noch ein Gerät das Sinn macht, aber erkläre das mal einen Kunden! Die wollen "Formschöne" neue Geräte. Ein neuer Besen kehrt eben gut, auch wenn er bald sämtliche Borsten verliert.
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!
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Canide
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Hallo nabruxas,
auch wenn ich die meisten Manuals in digitaler Form habe, für den 2840 leider noch nicht. Aber schau mal hier:
http://www.smpcshop.com/product.php.....age=1
Wenn ich zum Kunden raus muß, habe ich die ganzen Unterlagen immer auf dem Notebook dabei. Ich versuche aber, mich auch nicht allzu lange vor Ort mit solchen Sachen zu ärgern. Wenn man es in angemessener Zeit nicht hinbekommt, geht das Gerät eben mit in die Werkstatt und der Kunde bekommt ein Leihgerät. Dann hat man daheim mehr Zeit und Ruhe, sich der Sache zu widmen, ohne daß einem dauernd über die Schulter geschaut oder dumme Fragen gestellt werden :D.
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Viele Grüße
Canide
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nabruxas
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Zitat :
| | ...dauernd über die Schulter geschaut oder dumme Fragen gestellt werden... |
oder noch besser - Wenn hilfreiche Tips gegeben werden. 
Zu diesem Shop:
Taugt das etwas? Oder sind das unleserliche Scans?
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!
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BID = 399160
Canide
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Hallo,
ich habe zwar erst zweimal was dort gekauft, bisher waren es aber immer originale PDF-Dateien, so wie man sie halt auch von HP bekommt.
Verachte nie die guten Tips der Kunden  , oftmals verraten sich die Fehlerverursacher so von selbst ("Ich habe da auch schon dran gedreht, aber ohne Erfolg").
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Viele Grüße
Canide
[ Diese Nachricht wurde geändert von: Canide am 14 Jan 2007 19:27 ]
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nabruxas
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 Alle Schrauben angezogen? 
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0815 - Mit der Lizenz zum Löten!
[ Diese Nachricht wurde geändert von: nabruxas am 14 Jan 2007 19:31 ]
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Honnous
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