Gefrierschrank NEFF GD 141B GEFRIERT NICHT RICHTIG

Geräteart : Kühltruhe
Defekt : GEFRIERT NICHT RICHTIG
Hersteller : NEFF
Gerätetyp : GD 141B
FD - Nummer : E-Nr.:G3614X6/04
Typenschild Zeile 1 : FD9006
Kenntnis : Minimale Kenntnisse (Ohmsches Gesetz)
Messgeräte : Multimeter
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Hallo zusammen,
meine Frau hat vor ca. 2 Monaten unseren Einbau Gefrierschrank mit dem Fön abgetaut und hat die kleinen Eisverklumpungen mit der Hand gelöst.

Nachdem das Gerät wieder vor zwei Monaten angeschaltet wurde dauerte es ca.3 Tage bis der Gefrierschrank wieder komplett kalt war bei voller Beladung.

Heute nach unserer Osterreise stellte ich fest das die Temperatur der Gefriere viel zu warm ist, ca. Kühlschrankkälte 10C liegt mit einen Badewanne Thermometer gemessen.
Die Temperatur wurde am Rädchen auf 1-3 eingestellt, nach der Empfehlung in der Bedienungsanleitung.
Jetzt wo ich die Temperatur am Rad auf 7 eingestellt habe fängt die Gefriere wieder an richtig zu kühlen, der Kundenservice am Telefon von Neff meinte aber das aber auch bei der Stufe 1 der Gefrierschrank im Minus Bereich liegen muss.
Ich gehe mal davon aus das beim Abtauen am Gerät was kaputt gemacht wurde, oder was meint Ihr dazu?

Falls Ihr der Meinung seit das hier wirklich das Gerät defekt ist und eine Neuanschaffung nötig wäre würde mich noch eure Erfahrung Interessieren welches Einbau- Gerät (Marke) Ihr empfehlen könntet.
Ich habe mir schon mal auf die Schnelle diese Geräte rausgesucht SIEMENS GI11VAF30, NEFF Gefrierschrank GI1113F30

Sehe ich richtig (fällt mir gerade auf

) das beide Geräte identisch sind?
https://www.mediamarkt.de/de/produc.....VAF30

https://www.neff-home.com/de/produk.....3360/

Grüße Axel