Erfahrungen mit einem Funktechnik-Versand in Bremen

Moin Leute,

ich wollte etwas kaufen - sozusagen Geld ausgeben. Das war schon der erste Fehler.

Da gibt es einen Funktechnik-Versand in Bremen, der das gewünschte Produkt gerade im Sonderangebot hat. Also habe ich mich angemeldet und die Bestellung durchgezogen. Leider bin ich an immer der selben Stelle aus der Bestell-Prozedur rausgeflogen. Alle möglichen Filter am Browser abzustellen hat daran nichts geändert. Andere Browser brachten keine Besserung.

Nach mehrmaligem Versuch mit dem Telefon habe ich sogar jemanden an der Strippe gehabt. Eine zuckersüße Valium-Stimme strahlt Hilflosigkeit aus. Ms. Valium fragt in den Raum und eine andere Stimme meint aus dem Hintergrund, ich könne statt dessen per Email bestellen - das ginge in Ordnung. Das habe ich dann gemacht. Das war der zweite Fehler.

Es passierte tagelang nichts. Also wieder Ms. Valium anrufen. Angeblich liege die ausgedruckte Bestellung bei Frau X auf dem Tisch und würde bearbeitet. Ich bestand darauf, dass ich zurückgerufen werde, um den Stand der Dinge zu erfahren (Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Liefertermin). Das wurde mir noch für den gleichen Tag versichert. Das passierte erwartungsgemäß nicht.

Montags ist da anscheinend Ruhetag - lt. Telefonansage ist alles zu. Ms. Valium ist anscheinend Friseuse, welche ja schon immer Montags Ruhetag hatten.

Ich habe die Bestellung jetzt schriftlich storniert.

Inzwischen habe ich erfahren, dass der Laden einen ganz guten Ruf haben soll, doch manchmal geht was schief - dann aber richtig!

Gruß,
Ltof

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„Schreibe nichts der Böswilligkeit zu, was durch Dummheit hinreichend erklärbar ist.“
(Hanlon’s Razor)