Zitat : sam2 hat am 30 Mär 2005 12:28 geschrieben :

Na, das ist doch erstmal ein klarer Fall von Reklamation bei dem Kundendienstler, der mit mäßigem Erfolg grad an der Maschine zugange war!

Na ja, eigentlich schon, aber der Kundendienstmensch meldet sich nicht mehr. Wir haben schon 2mal bei der Firma angerufen und jeweils einen Rückruf versprochen bekommen. Da wir aber das Abwaschen von Hand leid sind, wollen wir die Sache nun selbst angehen (und werden die Rechnung nicht bezahlen, da die Reparatur ja erfolglos war).
Also, wie können wir den Fehler beheben?

Hier kommt einiges Zusammen.
Ohne jetzt irgend jemanden zu nahe treten zu wollen,habe ich ein paar Fragen.
Wurde bei der Rep.anmeldung der Fehler"Gerät heizt nicht"
angegeben?
Wenn ja,hat der Techniker diesen Fehler gefunden und beho-
ben.
Ich denke mal,kein Techniker wartet ein komplettes Spül-
programm ab,um zu sehen das keine weiteren Fehler vor-
handen sind.Also wird er wohl das Programm abgebrochen
haben,die VDE Prüfung durchgeführt und die Rechnung geschrieben.
Jetzt ist natürlich die Frage,warum spült das Gerät
jetzt trotzdem unendlich?
Hier kann man davon ausgehen,daß der Spüler schon vorher
unendlich beim Heizen gelaufen ist und sich desshalb
die Anschlüsse ausgelötet haben.
Wurde der spüler immer unter Aufsicht betrieben oder ist
er ,wie in vielen Fällen, eingeschaltet worden und dann
die Wohnung verlassen?
Das ergäbe dann einen neuen Rep.auftrag mit der Angabe
"Gerät heizt und schaltet nicht weiter".
eine seriöse werkstatt sollte sich jetzt dazu herablassen,
das Gerät noch einmal kostenlos zu checken.
Nach der Fehlerfeststellung mit dem Kunden einen neuen
Kostenvoranschlag (ohne Anfahrt und Arbeitsvorbereitung)
aushandeln.
Also,vor eigenen rep.versuchen noch einmal (möglichst
persönlich und mit Zeugen)mit der Werkstatt reden.
Oder per Einschreiben mit Rückschein (macht aber keinen
guten Eindruck),der Werkstatt mitteilen,daß immer noch
Macken am Gerät sind und eine Nachbesserungsrep.verlangen.

Fröhlich

Danke für die Antwort. Wir werden nochmal versuchen, den Techniker zu erreichen.

Als Fehler hatten wir übrigens angegeben, dass die Maschine endlos spült (und auch den Punkt in der Anzeige erwähnt). Der Techniker meinte, dass es wohl an der kalten Lötstelle am Heizrelais gelegen habe. Auf meine Frage, ob die Maschine denn jetzt auch wirklich wieder abpumpe, meinte er ja - und falls nicht, dann müsse er eine neue Elektronik für 175 € bestellen.
Nach dieser Teil-Reparatur schaltet die Maschine übrigens weiter, aber hört dennoch bei „0“ nicht auf zu spülen (auch beim Programmabruch nicht).

Vielleicht gibt es trotzdem jemanden, der mir einen Tipp geben kann, wie wir gegebenenfalls die Maschine selbst reparieren? Eine neue Elektronik wollen wir uns nämlich nicht kaufen...

Noch etwas - hätte ich vorher von diesem Forum gewusst, hätten wir natürlich gar nicht erst einen Kundendienst angerufen! Soweit ich bei anderen Fragen gesehen habe, sind die Hilfestellungen wirklich gut.

Also,denke mal,daß die elektronik schon vor dem Auslöten des Relais einen Fehler hat.
Wenn das Gerät auch in Null-stellung weiter läuft,dann
kommt eigentlich nur die elektronik in Frage.
Die ist bei BSH gelistet unter 264877 für 122,96+Porto.

Fröhlich

Zitat :

dann kommt eigentlich nur die elektronik in Frage.

Danke für die Antwort - aber ich bin immer noch nicht schlauer als am Anfang. Dass die Elektronik Schuld ist, hatte ich mir schon gedacht, und dass man sie im Internet für ca. 122 Euro bestellen kann, hatte ich auch schon herausgefunden.
Da es aber eine alte Maschine ist (7-8 Jahre)wollte ich nicht eine komplette Elektronik kaufen, sondern hatte gehofft, hier im Forum einen Tipp bekommen zu können, welches Bauteil bzw. welche Gruppe von Bauteilen für diesen Fehler in Frage kommt, so dass wir nur diese(s) defekten Teil(e) auslöten und ersetzten.
Oder gibt es einen Schaltplan, dass wir gezielt messen können, wo etwas in der Elektronik nicht in Ordnung ist?
Danke für die Antwort!

Tut mir leid,was in der Elektronik def. ist,kann ich
nicht sagen.Vieleicht kann Dir jemand anders weiter
helfen.
Viel Glück

Fröhlich

Schaltpläne für solche Baugruppen gibt es üblicherweise nicht, da die Teile im Servicefall ja komplett getauscht werden.

Einzige Chance dürfte ein versierter Elektroniker sein, der Dir das Ding mal durchmißt.

Oder Du fragst bei www.verwendungszentrum.de nach ner (preiswerteren) gebrauchten Leiterplatte.

Moin Christa aus Berlin

Nach dieser Teil-Reparatur schaltet die Maschine übrigens weiter, aber hört dennoch bei „0“ nicht auf zu spülen (auch beim Programmabbruch nicht).
.............................
Hörst du beim Abbruch nur Geräusche und das Wasser ist abgepumpt? Oder bleibt das Wasser im GS?

Gruß vom Schiffhexler


_________________
Beachten Sie immer die VDE - Vorschriften. Sämtliche Reparaturausführungen Geschehen
auf Ihre eigene Gefahr, da ich nicht für Schäden bzw. Folgeschäden aufkomme.
Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

Zitat :

Hörst du beim Abbruch nur Geräusche und das Wasser ist abgepumpt? Oder bleibt das Wasser im GS?

Moin moin!

Die Maschine hört nicht auf zu spülen (normale Spülgeräusche), so dass das Wasser im GS bleibt. Nach dem Ausschalten kann ich es dann von Hand ausschöpfen.
Kannst du weiterhelfen? Wäre toll!

Gruß
Christa

Da habe ich leider mit meiner Vermutung falsch gelegen, wie es aussieht musst du in den sauren Apfel beißen und dir eine Elektronik oder einen neuen GS anschaffen (Urlaub ade).

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Beachten Sie immer die VDE - Vorschriften. Sämtliche Reparaturausführungen Geschehen
auf Ihre eigene Gefahr, da ich nicht für Schäden bzw. Folgeschäden aufkomme.
Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

Hallo Leute!
Bitte um Info, ob dieses Problem schon jemand lösen konnte und wie, ich habe das selbe Problem!
Hat die neue Elektronik geholfen?

Danke, LieGrü!
GaXi

Hallo, alles tippt auf die Electronic. Vielleicht sollte man auf der linken Seite unter der Wassertasche einmal den Druckwächter reinigen. Genauso den Schlauch der vom Druckwächtergefäß zum Siebgehäuse geht.Wenn dieser zusitzt, kann es auch zu diesem Problem kommen.
Die Maschine läuft in den Spülgängen durch ohne Abzupumpen.
Im letzten Schaltschritt erfolgt kein Abpumpen , somit läuft die Umwälzpumpe, und die Electronic hängt dadurch.
Dies ist meine Vermutung, kann vielleicht helfen.
Ewald 4040

Es ist mit Sicherheit die Elektronik def.

Übrigens, einfach nicht bezahlen geht nicht.
Dem Monteur muß eine Chance der Nachbesserung gegeben werden.
Klappt es beim dritten Versuch nicht, brauchst Du nichts zu bezahlen.
Wenn Dein Mann vom Fach ist, soll er einmal die Elektronik prüfen.
Es befinden sich auch IC´s auf der Platine, die versch. Verbraucher ansteuern.
Die sollte er, wenn er drann kommt erneuern.

röhre

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Es gibt keine dumme Fragen, nur dumme Antworten.
Immer schön die VDE-Vorschriften beachten.