Waschmaschine AEG 14810 E90 E 94

Geräteart : Waschmaschine
Defekt : E90 E 94
Hersteller : AEG
Gerätetyp : 14810
Kenntnis : Artverwandter Beruf
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Erfahrungen mit dem AEG Kundendienst

am 11.06 kam der AEG haushaltsgeräte Kundendienst zur Reperatur meiner Waschmaschine AEG LAVAMAT zu mir nach Hause nach dem ich eine Woche zuvor bei der Hotline angerufen habe.

Die maschine hatte beim Wassenziehen mit dem Spulen geklackt und dann Fehler E90 und E94 angezeigt.
man erklärte mir das der Austausch der Steuerelektronik 350 EUR kosten würde, was im übrigen ein absoluter Mondpreis ist, und das die AEG Maschine Bj. 2005 Singlehaushalt deshalb ein wirtschaftlicher Totalschaden wäre.

Für die Anfahrt wollte man alsbald 71,75 EUR + 20 EUR für 15 min Check des Fehlerspeichers.
Diese wollte man abuchen.

Ich machte ihn darauf aufmaerksam das an keiner stelle der AEG Kundendienstseite ein Preis genannt sei, oder das kosten für anfaharten anfallen in Höhe von 71 EUR nachdem der Kundendiesnt nach einer woche Wartezeit eh in der Gegend ist...

ich widersprach nach Kenntniss der hohen kosten dem Auftrag mündlich.

Er meinte er müße es trotzdem abuchen, er bekam aber keine Kontodaten von mir. Dann machte er eine "große" Ausnahme und er wolle eine Rechnung schreiben.

Er druckte einen Zettel aus den er mir präsentierte und meinte ich solle unterschreiben für seine Arbeit, was ich tat denn ich dachte das ist die Rechnung... war es aber nicht, es war der Auftrag.
Der kam also nun am ende der Dienstleistung zustande, insgesamt eine sehr fragwürde Art...
nach dem Haustürgeschäft oder dem Fernabsatzgesetz ist dies so nicht haltbar.

Nun, irgendwie fühle ich mich über den Tisch gezogen, weil kosten nicht vorher genannt wurden, weil die Preise zu hoch und pauschaliert sind und dies nicht auf der Webseite oder in der Hotline angegeben wird, und weil die Abwicklung nicht Gesetzeskonform ist und was von Überrumpelungstaktik hat.

Fazit: Aeg Lavamat und den Kundendienst kannste vergessen, die maschine hat im übrigen steinzeittechnik gegen die nun für 299 gekaufte gebrauchte LG Maschine. Da klackt gar nichts, und der Motor hat direktdrive...