Also in dem Gerät sitz kein Poti drin,sondern ein sogenannter Inkrementalgeber,diese bestehen aus zwei kontakten die sich in abhängigkeit von der Drehrichtung öffnen und schliessen und somit an den Prozessor Impulse geben und die Lautstärke Schrittweise rauf oder runter regeln. Zum Test ob es wiklich daran liegt die Anschlüsse am Geber(Poti) kurz vom mittlerten zum linken oder rechten Pin mit Pinzette oä. kurzschliessen dann sollte es lauter oder leiser Regeln. Wenn nicht dann ist der Regler vielleichtdoch nicht defekt,ansonsten kannst du mal Versuchen einen neuen bei CAT in Berlin zu bekommen (sehr teuer) oder du besorgst dir da einen: www.ELV.DE der geht ebenfalls und kostet fast nix.