Waschmaschine Bauknecht Bauknecht Pure XXL 34 BW Pumpe blockiert gelegentlich

Geräteart : Waschmaschine
Defekt : Pumpe blockiert gelegentlich
Hersteller : Bauknecht
Gerätetyp : Bauknecht Pure XXL 34 BW
S - Nummer : 410917012784
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
______________________

Hallo,
ich habe vor ca 6 Wochen eine neue Waschmaschine gekauft, besagte Waschmaschine fing nach 2 Wochen an plötzlich sagenhaften Krach zu machen und einfach im Programm stehen zu bleiben.

Ich überprüfte die Fremdkörperfalle, aber ohne Ergebnis.

Der Krach hörte genauso schnell wieder auf, wie er anfing ( 2 kurze durchläufe).
In den nächsten vier Wochen ( bis heute ) blieb sie ca 10 mal im Programm stehen(wasche täglich, tlw auch 2 mal),nur einmal davon blinkte die LED Leuchte "Pumpe" auf.
Ich probierte das übliche, Maschine aus, anderes Programm und sie lief artig durch. Immer!

Heute morgen blieb sie wieder stehen, wieder leuchtete das LED "Pumpe", Maschine voll Wasser.
Nach Flutung der Küche und Überprüfung der sauberen Fremdkörperfalle versuchte ich an die Pumpe zu kommen, in der Bedinungsanleitung steht ich soll "Fremdkörper in der Pumpe" abklären.
Ich komme an diese aber nicht ran.
statt des mir bekannten Bodenblech mit 8 Schrauben, ist da unten ein Plastikblech, das von innen aufliegt.
Habe nun die Rückwand abgeschraubt und finde keine Möglichkeit dieses Plastikblech zu entfernen. Es lässt sich zwar leicht bewegen, aber nicht entfernen.
Ich sehe die Pumpe, komme aber fast nicht ran von hinten.

Da ich etwas wichtiges in der Maschine hatte und das geschleudert werden musste, versuchte ich nach einem "Reset" mein Glück mit dem Schleuderprogramm und siehe da, es lief artig durch.

Ich startet noch ein 15 min programm, wieder blieb sie mittendrin stehen und die Maschine pumpt auch nicht ab.

Ich probierte andere Programme, brachte aber nichts. Ich drückte wieder "Reset" und stellte auf "Schleudern" , musste dann kurz die Küche verlassen,die Maschine war an. Als ich wieder kam sah ich das das Wasser aus der Maschine weg war. Die Maschine hat aber leise und sehr langsam abgepumpt.
Danach schleuderte sie normal.
Nun ist sie ferig und aus.

Ich würde gerne sehen ob ich doch einen Fremdkörper in oder an der Pumpe sitzen habe, oder ist das ehr unwahrscheinlich das es daran liegen könnte?
Bevor ich den Kundendienst herbeorder, wüsste ich gerne das ich dort kein Fremdkörper habe, denn das extra Geld habe ich leider nicht über zur Zeit.

Kann mir jemand sagen, wie ich an diese Pumpe komme?
wie bekomme ich das Plastikblech dort wech und was sollte ich nicht tun, damit die Garantie nicht erlischt.

In der Bedienungsanleitung und "Selber prüfen bei Fehlern" steht ich soll die Pumpe auf Fremdkörper überprüfen, muss also irgendwie machbar sein.

Bin für Hilfe dankbar.