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BID = 1094797
Micha♤♡◇&a
Gerade angekommen
Beiträge: 4
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Geräteart : Waschmaschine
Defekt : Software hängt
Hersteller : Bauknecht
Gerätetyp : WM AutoDos914ZEN
S - Nummer : 859991565610
FD - Nummer : F156561
Kenntnis : Minimale Kenntnisse (Ohmsches Gesetz)
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Hallo, unsere WM AutoDos914ZEN reagiert nicht mehr. Das Problem ist folgendes. Es ist noch die Tastensperre aktiviert und parallel ist jetzt die Meldung Maschine Entkalken! Jetzt lässt sich die Tastensperre nicht deaktivieren und die Meldung Entkalken nicht aus dem Menü löschen/deaktivieren.
Wir haben die Maschine versucht einen Reset durchzuführen. 5sek den Ein und Ausschalter gedrückt. Bzw für 15 min vom Strom entfernt.
Erfolglos...
Was kann ich tun? |
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BID = 1094808
driver_2
Moderator
Beiträge: 12431
Wohnort: Schwegenheim
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Anleitung:
TASTENSPERRE
Diese Funktion erlaubt Ihnen, die
Tasten und den Knopf der Bedientafel
gegen unerwünschte Bedienung,
zum Beispiel durch kleine Kinder, zu
sperren.
Muss die Waschmaschine
eingeschaltet sein.
Halten Sie die Optionstaste
mindestens 3 Sekunden lang
gedrückt;
die Anzeige zeigt an, dass die Tasten
gesperrt sind.
Knopf und Tasten sind nun gesperrt.
Die einzige Funktion zum Ausschalten
der Waschmaschine, ist die „Ein-/
Aus”-Taste. – Die Tastensperre bleibt
aktiv auch wenn Sie die Maschine
ausschalten und wieder einschalten.
Zum Entsperren der Tasten halten Sie
die Optionstaste wieder mindestens
3 Sekunden lang gedrückt, bis die
Anzeige anzeigt, dass die Tasten
entriegelt sind.
ENTKALKEN
Eine Meldung auf der Anzeige erinnert Sie regelmäßig daran,
die Waschmaschine zu entkalken. Finden Sie einen geeigneten
Entkalker für Ihre Waschmaschine (WPRO) auf wpro.eu
Drücken Sie den Knopf, um die Anzeigenerinnerung zu löschen.
Ergo: Die Entkalkungserinnerung läßt sich erst nach lösen der Tastensperre zurücksetzen, also die Optionstaste 3sec gedrückt halten.
Wenn das alles nicht geht, Bauknecht kontaktieren.
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VDE Sicherheitsregeln beachten !Haftungsausschluß:
Bei obigem Beitrag handelt es sich um meine private Meinung.
Rechtsansprüche dürfen aus deren Anwendung nicht abgeleitet werden.
Wer absolut keine Ahnung hat rufe eine Elektrofachkraft !
Diskussionen über Ersatzteilpreise sinnlos, interessiert mich nicht.
Antwortuhrzeiten: irgendwo zwischen 9-21 Uhr |
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BID = 1094813
Micha♤♡◇&a
Gerade angekommen
Beiträge: 4
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Hallo,
ja die Tastensperre geht nicht raus. Somit kann ich die Meldung entkalken nicht wegdrücken…
Da dreht man sich im Kreis. Das ist ein Programmierfehler!
Kundendienst hab ich schon kontaktiert. Da muss ein Techniker das System zurücksetzen oder den Fehlerspeicher löschen…
Leider können Sie erst in 3 Wochen einen Techniker schicken…
Ich hab ja auf eine Tastenkombination gehofft um vielleicht eine Art „Reset“ durchzuführen.
Trotzdem Danke
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BID = 1094815
driver_2
Moderator
Beiträge: 12431
Wohnort: Schwegenheim
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Zitat :
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ja die Tastensperre geht nicht raus. Somit kann ich die Meldung entkalken nicht wegdrücken…
Da dreht man sich im Kreis. Das ist ein Programmierfehler!
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Muß nicht sein, Programmierfehler, es kann auch vorkommen, daß die Kunststoffmimik die von außen durch den Benutzer auf die Mikro-Switches der Platine wirkt, gebrochen ist, oder die Mikroschalter auf der Elektronik selbst durch zu oft zu fest drücken defekt sind.
Aber das kann ich von hier aus nicht beurteilen.
Gibt es keine BAUKNECHT Vertragshändler bei Dir in der Nähe, außer dem WKD ?
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BID = 1094818
Micha♤♡◇&a
Gerade angekommen
Beiträge: 4
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Hallo,
ich hab die Platine mal rausgebeugt… (optisch nichts gebrochen, oder Druckstellen)
Leider kommt immer noch die Fehlermeldung.
Bei mir in Starnberg will keiner eine Bauknecht reparieren. Zumindest nicht das Software Problem. (Gerade 3 Absagen bekommen)
Hab auch mit Bauknecht noch mal gesprochen. Heute einen echt motivierten Kundenbetreuer am Telefon gehabt.
Wir haben verschiedene Szenarien durchgespielt und jetzt soll ich die Maschine angeschaltet für 1,5h vom Strom nehmen. Angeblich Startet Sie dann in den Werkseinstellungen. Wir werden sehen…
Kundendienst von Bauknecht würde 3 Wochen erst können und 230€ Anfahrt kosten.
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BID = 1094820
driver_2
Moderator
Beiträge: 12431
Wohnort: Schwegenheim
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Zitat :
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Kundendienst von Bauknecht würde 3 Wochen erst können und 230€ Anfahrt kosten.
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 Da ist ja Miele mit seinen 130€ noch "günstig".
Du hast Dich mit den 230€ nicht verschrieben ? Ich frage jetzt ernsthaft...
So kann man sich die Kundschaft auch "bei der Stange" halten.
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BID = 1094826
Micha♤♡◇&a
Gerade angekommen
Beiträge: 4
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Ich hab auch mehrfach nachgefragt.
230€ Anfahrt!
Bauknecht hat kein Interesse, dass man die Geräte repariert.
Das hat der Kundendienst auch durch die Blume gesagt.
Anfahrt und Wartezeit machen es sehr unattraktiv.
Ich werde wohl die Platine tauschen und dann sieht man weiter
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BID = 1094829
driver_2
Moderator
Beiträge: 12431
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Leider kann ich keine Ersatzteile für das Gerät im freien Markt finden zumindest nicht bei krempl, die Platine musst selber suchen, sofern die Bedienplatine auch das Programm drauf hat, aufpassen ! Manchmal bzw bei Miele sind die Leistungsplatinen der "Denkende" Teil des Gerätes und die Bedienplatine nur zum drücken da und halbwegs "dumm", also keine Waschsoftware drauf
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