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Autor
Waschmaschine Bauknecht WAK 6750

    

BID = 209088

Sumajale

Gerade angekommen


Beiträge: 4
Wohnort: Neumünster
 

  



Geräteart : Waschmaschine
Hersteller : Bauknecht
Gerätetyp : WAK 6750
Kenntnis : keine Kenntnis der Materie
______________________

Hallo zusammen,

meine 2 1/2 jahre alte Waschmaschine macht seit neuestem einen Höllen-Lärm beim Schleudern.

-nachdem wir nur einmal den Deckel abgeschraubt haben, konnten wir feststellen, dass das Betongewicht in der Mitte gerissen ist....lt. Kundendienst kann dies aber nicht passieren !

Was kann ich nun tun, ohne mich in imense Kosten zu stürzen??? Schließlich ist das Ding erst 2 1/2 Jahre alt..

Güße aus dem Norden
Sumajale

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BID = 209197

Fröhlich

Schreibmaschine

Beiträge: 2438
Zur Homepage von Fröhlich


Schreiben an Bauknecht in Schorndorf aufsetzen,mit der bitte um kostenlose Ersatzteilbereitstellung.Kopie vom Kaufbeleg beifügen.Haste den Deckel ab bekommen,kannste auch das Gewicht wechseln.
Viel Glück

Fröhlich

_________________

 

  

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BID = 209277

Sumajale

Gerade angekommen


Beiträge: 4
Wohnort: Neumünster


Danke für den Tipp !

- obwohl ich mir nicht so viel Hoffnung mache, dass die Fa. Bauknecht sich bereit erklären wird mir ein kostenloses Ersatzteil zu schicken...ich brauche die Waschmaschine wirklich dringend und kann keine 3 Wochen warten.
Ich habe erstmal ein mail geschickt und bin gespannt auf die Antwort.

Erklärung von Abkürzungen

BID = 209305

sam2

Urgestein



Beiträge: 35330
Wohnort: Franken (bairisch besetzte Zone)


In solchen Fällen ist eine eMail nicht das Medium der Wahl!

Besser ordentlichen Brief, vorzugsweise per (Einwurf-) Einschreiben, z.Hd. der Geschäftsführung. Immer schön freundlich sein, die Produkte an sich loben, aber klar das Unverstänsdnis mit einem solchen (sicherlich sehr seltenen) erheblichen Qualitätsmangel darlegen.
Klar die Erwartung äußern (hier: Bitte um Gestellung der Ersatzteiles auf dem Kulanzwege).

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BID = 209343

Sumajale

Gerade angekommen


Beiträge: 4
Wohnort: Neumünster


Natürlich ist ein formeller Brief immer besser als ein Mail,--aber ich fahre am Samstag in den Urlaub und hier türmen sich die Wäscheberge.

ich brauche also eine schnelle, unkomplizierte Stellungnahme und eine kurzfristige Lösung.

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BID = 209357

sam2

Urgestein



Beiträge: 35330
Wohnort: Franken (bairisch besetzte Zone)


Wenn Dir eine kurzfristige Ablehnung lieber ist als eine Mittelfristige Zusage - bitte.

Aber - so oder so - bis Sa wird das Problem wohl nicht gelöst sein...

Wirst Du eine Zwischenlösung zum Waschen finden müssen!

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BID = 210323

Sumajale

Gerade angekommen


Beiträge: 4
Wohnort: Neumünster


Erstatzteil ist bereits unterwegs, Kosten entstehen uns keine!
Es ist also egal ob Mail oder Brief..hauptsache man bleibt freundlich!

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BID = 210328

Ewald4040

Moderator



Beiträge: 10882
Wohnort: Lünen


Das Problem gab es bei AEG Geräten mit dem Bottichvorderwandgewicht. Der Beton riss und zerbrach.Der Hersteller
(Zulieferer) hatte die Gewichte im Winter im Freien gelagert.
Zulieferer war regresspflichtig, jedoch der Kundendienst hatte Probleme
mit der Ersatzteilbeschaffung.
Ewald4040

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BID = 210334

Fröhlich

Schreibmaschine

Beiträge: 2438
Zur Homepage von Fröhlich


Bauknecht weiß doch ,was Frauen wünschen

Fröhlich

_________________

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